1. 対象
アカウントで初めて購入したVPNプランは、購入から7日以内にお申し出いただければ対象になります。初めてのプランであれば、段階や期間は問いません。
返金は1アカウントにつき1回です。2回目以降のプランや、7日を過ぎてからの申請は返金しません。
プロキシの注文には別の規則があります。有効化できなかった注文は全額を残高に返金しますが、すでに有効化されたトラフィック、日数、IPは返金しません。
2. 返金先
お支払いいただいた全額をVPN Clubの残高に戻し、返金したプランはその時点で終了します。
残高は暗号資産で払い出されず、引き出すこともできません。期限はないので、いつでもほかのプランに使えます。
3. 返金の申請
購入から7日以内に、ダッシュボードにサインインしてサポートタブから申請してください。合わなかった点を教えていただけると改善に役立ちますが、必須ではありません。
4. チャージのトラブル
チャージは購入ではないため、返金の規則は適用されません。支払ったのに残高が増えない場合は、サポートタブからトランザクションIDをお送りください。支払いを確認し、確認でき次第残高に追加します。
誤った通貨、誤ったネットワーク、または請求額より少ない金額での支払いは、自動で反映されないことがあります。個別に確認しますが、そうした資金を回収できるとはお約束できません。
5. 閉鎖されたアカウント
利用規約または利用規定に違反したために閉鎖されたアカウントには、返金を行いません。
6. このポリシーの変更
このポリシーを変更するたびに、冒頭の日付を更新します。購入には、購入した日に適用されていたポリシーが適用されます。