Preguntas y respuestas

VPN Club es un VPN de pago. La app crea un túnel cifrado desde tu dispositivo hasta uno de nuestros servidores en 44 países (62 ciudades), y tu tráfico sale a internet desde ese servidor. Tu proveedor de red puede saber que usas VPN Club, pero no lo que haces. WireGuard, OpenVPN e IKEv2, el kill switch y el túnel dividido vienen con todos los planes, y no hay límite de datos. Los proxies se venden como un producto aparte con el mismo saldo.

Elige un ID y una contraseña en la página de registro. El ID empieza por una letra minúscula y puede usar letras minúsculas, números y guiones bajos, de 4 a 20 caracteres en total. La contraseña necesita al menos 8 caracteres. Cuando envías el formulario, la cuenta ya existe y puedes abrir el panel.

Ninguno aparte de tu ID y tu contraseña. No pedimos correo, nombre ni teléfono. Las recargas se pagan en cripto, así que tampoco escribes nunca datos de tarjeta.

No. Nunca recogemos una dirección de correo, así que no hay adónde enviar uno. Los avisos sobre tu plan, tu saldo y las respuestas de soporte aparecen en el panel.

Una dirección IP puede registrar hasta 3 cuentas. El límite sirve para frenar los registros automáticos. Si un hogar u oficina con una sola conexión necesita más, escríbenos desde la pestaña Soporte.

Recarga tu saldo con cripto y compra un plan VPN con él. En cuanto el plan está activo, se abre la pestaña Descargas del panel. Instala la app e inicia sesión con el mismo ID y contraseña que usas en el sitio web.

En la mayoría de los países, sí. Algunos países restringen o prohíben los VPN, así que revisa las normas locales antes de conectarte desde allí. Un VPN no hace legal un acto ilegal, y nuestra Política de uso aceptable no lo permite.

Los servidores y protocolos son idénticos en todos. Basic conecta hasta 6 dispositivos. Plus lo sube a 10 y añade bloqueo de anuncios y rastreadores, bloqueo de sitios maliciosos y doble VPN (tu tráfico pasa por dos servidores). Pro conecta 12 dispositivos e incluye todo lo de Plus, una IP dedicada y soporte prioritario. La IP dedicada puede estar en Corea, Japón, Singapur, Australia, EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia o Países Bajos.

1, 3, 6, 12 o 24 meses. El periodo completo se paga de una vez con tu saldo, y el coste mensual baja cuanto más largo es el periodo. El mayor ahorro es Basic por 24 meses, con un 80% de descuento.

No. Nunca se descuenta nada de tu saldo sin que lo compres. Cuando se acaba el periodo, el VPN se detiene hasta que compres un plan nuevo.

Elige un importe en la pestaña Recargar y paga en la página de PayGate con USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL o LTC. Cada recarga puede ser de $5 a $5,000. El saldo se guarda en dólares estadounidenses y nunca caduca.

No, por ahora la cripto es la única forma de pago. Si no tienes monedas, compra USDT u otra moneda admitida en un exchange y envíala desde allí.

El nuevo periodo se añade al final del que tienes, así que conservas todos los días restantes. Supón que te quedan 10 días y compras 1 mes: tienes esos 10 días y luego el mes.

El primer plan VPN de una cuenta se puede reembolsar en los 7 días siguientes a la compra. El precio completo vuelve a tu saldo de VPN Club. Cada cuenta puede usarlo una vez. Las compras posteriores y las solicitudes pasados 7 días no se reembolsan, y el saldo no se puede pagar en monedas.

Compra el nuevo plan en la pestaña Planes VPN. Si a tu plan actual aún le queda tiempo, el nuevo empieza justo cuando termine, así no se pierden los días que pagaste. Si quieres cambiar de inmediato, envía una solicitud desde la pestaña Soporte y veremos qué podemos hacer.

Normalmente en unos minutos después de que la red confirme la transacción, aunque una red saturada puede tardar más. Envía exactamente la moneda y la red que aparecen en la ventana de pago, o el pago podría no asociarse a tu cuenta.

Las descargas son solo para cuentas con un plan de pago. La pestaña Descargas del panel se abre en el momento en que compras uno. Si acabas de pagar y sigue bloqueada, recarga el panel. Un instalador que aún se está preparando aparece marcado así. Escríbenos desde la pestaña Soporte y te enviaremos el enlace.

Windows 10 y 11, macOS 12 o posterior, iOS 15 o posterior, Android 8 o posterior, Android TV y Linux (Ubuntu, Debian, Fedora). Para routers ofrecemos archivos de configuración WireGuard.

Hasta 6 en Basic, 10 en Plus y 12 en Pro, contados en el mismo momento. Instalar la app en más dispositivos no es problema. Solo cuentan para el límite las conexiones activas.

Un dispositivo extra no puede conectarse hasta que otro se desconecte. Apaga el VPN en un dispositivo que no uses o pasa a un plan que permita más dispositivos.

Sí, en routers compatibles con WireGuard. Descarga un archivo de configuración WireGuard del panel e impórtalo en el router. Todos los dispositivos detrás de ese router usarán el VPN, y el router ocupa una plaza de dispositivo.

Empieza con WireGuard. Es el predeterminado y suele ser el más rápido. Si la red de un hotel u oficina bloquea la conexión, OpenVPN TCP suele pasar. En un móvil que cambia constantemente entre Wi-Fi y datos móviles, IKEv2 mantiene bien la conexión.

Sí. No registramos los sitios que visitas, lo que contiene tu tráfico, tus consultas DNS, tu dirección IP de origen ni cuándo te conectas. Los servidores están configurados para que esta información nunca se escriba en disco.

Tu ID, un hash de tu contraseña, tus registros de pago y las fechas de tu plan. Si compras proxies, también guardamos el usuario del proxy, la contraseña del proxy y las IP permitidas que añadas. No hay correo, nombre ni teléfono en nuestros archivos.

Mientras un dispositivo está en línea, el servidor guarda una marca temporal que indica que una de tus plazas está ocupada. La marca no contiene dirección IP ni actividad, y se elimina en cuanto el dispositivo se desconecta.

Si el VPN se cae, el kill switch corta el acceso a internet hasta que vuelve el túnel. Así tu IP real no se escapa durante ese hueco. Actívalo en los ajustes de la app. Recomendamos dejarlo activado.

No mientras estés conectado. La app envía cada solicitud DNS por el túnel cifrado a los servidores DNS propios de VPN Club, y no se usa el DNS de tu proveedor. Por eso tu proveedor no puede ver qué nombres de sitios buscas.

Las conexiones OpenVPN e IKEv2 usan AES-256-GCM, y WireGuard usa ChaCha20. Ambos son estándares actuales y bien revisados.

Comprueba en el panel que tu plan no ha terminado. Luego elige otro servidor, o cambia el protocolo de WireGuard a OpenVPN TCP, que pasa por la mayoría de las redes restrictivas. ¿Sigue sin funcionar? Reinicia la app y luego el dispositivo.

La distancia añade retardo, así que prueba un servidor de un país cercano. WireGuard suele ser más rápido que OpenVPN. En Plus o Pro, desactiva la doble VPN cuando no la necesites, porque pasar por dos servidores tarda más.

Algunos sitios web limitan las visitas desde servidores VPN. Prueba otro servidor del mismo país, o excluye tu navegador con el túnel dividido y abre el sitio en él. En Pro también puedes usar tu IP dedicada, que no comparte nadie más.

Las cuentas de VPN Club no tienen correo asociado, así que no hay enlace de restablecimiento y no tenemos forma de verificar que eres el titular. Por eso te pedimos que guardes la contraseña en un gestor de contraseñas al registrarte. Si se pierde, la única opción es una cuenta nueva.

Una recarga se abona cuando la red la confirma, y algunas monedas tardan más que otras. Si ha pasado una hora y no ha llegado nada, envía el ID de la transacción (TXID) desde la pestaña Soporte y lo buscaremos.

Otro dispositivo de tu cuenta sigue conectado. Desconecta el VPN en un dispositivo que no uses y vuelve a intentarlo. Si un dispositivo se quedó sin batería o sin señal, su plaza puede tardar unos minutos en liberarse.

Inicia sesión en el panel y abre la pestaña Soporte. Nuestra respuesta aparece en la misma pantalla. Indica tu dispositivo, la versión de la app y qué estabas haciendo cuando empezó el problema. Los clientes de Pro reciben respuesta primero.

Un poco, y es normal: tus datos se cifran y pasan antes por el servidor. Un servidor cercano mantiene la bajada pequeña. WireGuard suele ser el protocolo más rápido, y el túnel dividido permite que las apps que no necesitan el VPN se lo salten.

No, son dos productos distintos. Un plan VPN no incluye proxies, y un pedido de proxy no te da acceso al VPN. Compras ambos con la misma cuenta y el mismo saldo.

Añade al menos $5 de saldo con cripto, ve a la pestaña Planes de proxy, elige el tipo y la cantidad, y paga con tu saldo. Puedes elegir proxies residenciales, residenciales ilimitados, ISP estáticos o de centro de datos.

Estamos configurando tu proxy. Cuando el pedido pase a Activo, los datos de conexión te esperan en la pestaña Planes de proxy. Si un pedido no se puede activar, todo el importe vuelve a tu saldo.

Host gate.vpnclub.shop, puerto 6100 para HTTP y HTTPS, puerto 6200 para SOCKS5. Inicia sesión con el usuario y la contraseña que aparecen en la pestaña Planes de proxy, o permite hasta 10 direcciones IPv4 y conéctate desde ellas sin contraseña.

No. Los proxies residenciales ilimitados, ISP estáticos y de centro de datos se detienen al final de su periodo, y puedes comprar más tiempo con tu saldo. El tráfico residencial comprado por gigabyte no caduca.

No. El saldo se queda en tu cuenta de VPN Club y no se puede enviar a una billetera. Puedes gastarlo en pedidos de proxy o planes VPN.