Seguridad, cifrado y los datos que guardamos

Lo que guardamos y lo que nunca registramos

Abajo está cada dato que VPN Club guarda sobre tu cuenta, seguido de la actividad que no registramos en absoluto. Los mensajes que envías desde la pestaña Soporte también se guardan para poder responder. El resto de la página explica cómo se protege la conexión y cómo mantener segura tu cuenta.

Datos que guarda VPN Club

IDLo elegiste al registrarte y lo usas para iniciar sesión en el panel y en las apps. No pedimos correo, nombre ni teléfono.

Hash de la contraseñaNos permite comprobar tu contraseña al iniciar sesión. Un hash solo funciona en un sentido, así que no podemos deducir la contraseña a partir de él.

Saldo y registros de pagoCada recarga, compra y reembolso se guarda con su importe y fecha, lo que mantiene tu saldo correcto y nos permite rastrear un problema de pago.

Plan y fecha de finLas apps comprueban si tienes Basic, Plus o Pro y cuándo termina el periodo.

Marca temporal de dispositivoMientras un dispositivo está conectado ocupa una plaza, para que funcione el límite de dispositivos. La marca se borra en cuanto el dispositivo se desconecta.

Datos de acceso al proxySe crean la primera vez que abres la pestaña Planes de proxy: el usuario y la contraseña del proxy, y las IP permitidas que añadas, para que la pasarela de proxy te deje entrar.

Cómo se cifra el túnel

Una vez conectado, todo el tráfico de tu dispositivo pasa por un túnel cifrado hasta un servidor de VPN Club. Tu proveedor o el dueño de la red Wi-Fi pueden ver una conexión VPN, pero no las páginas que cargas ni los datos que envías. OpenVPN e IKEv2 usan AES-256-GCM, y WireGuard usa ChaCha20. El cifrado es el mismo en todos los planes.

Cada plan admite WireGuard, OpenVPN (UDP o TCP) e IKEv2. WireGuard conecta rápido y es la opción adecuada para la mayoría. OpenVPN TCP es útil donde UDP está bloqueado, e IKEv2 se adapta a un móvil que cambia entre Wi-Fi y datos móviles. Cámbialo en Ajustes > Conexión > Protocolo. Cambiar de protocolo solo afecta a la velocidad y la estabilidad. No cambia lo que registramos.

Protección contra fugas de DNS

Antes de abrir un sitio web, tu dispositivo pregunta a un servidor DNS la dirección del sitio. Si esa pregunta va a tu proveedor fuera del túnel, el proveedor acaba con una lista de los sitios que visitas, aunque el tráfico esté cifrado.

Cuando estás conectado, VPN Club envía cada consulta por el túnel a sus propios servidores DNS, que no registran consultas, y bloquea las consultas que intentan ir a otro sitio. Está activado por defecto, sin nada que configurar.

Kill switch

Las conexiones a veces se caen: una señal débil, un portátil que sale de suspensión, un móvil que cambia de red. Sin kill switch, las apps siguen por tu conexión normal y exponen tu dirección IP real.

Con el kill switch activado, el acceso a internet se bloquea hasta que VPN Club se reconecta. Te sugerimos activarlo una vez y dejarlo así, sobre todo si usas Wi-Fi pública.

Windows, macOS, Linux, iOS: Ajustes > Conexión > Kill switch
Android: activa el kill switch en la app y luego activa VPN siempre activa y Bloquear conexiones sin VPN para VPN Club en los ajustes VPN de Android

Solicitudes de las autoridades

VPN Club cumple la ley que le es aplicable. Una solicitud legal válida solo puede alcanzar los datos que realmente tenemos, que son los datos de cuenta y de pago indicados al principio de esta página.

El historial de navegación, los registros DNS, las direcciones IP de origen y las horas de conexión nunca se registran, así que no hay nada de eso que entregar.

Pagar sin tarjeta

Añades un saldo en dólares con cripto en la página de pago de PayGate y compras planes con ese saldo. VPN Club no acepta tarjetas ni PayPal, así que nunca vemos números de tarjeta ni datos bancarios.

Nuestros registros contienen el importe, la moneda, la fecha y el plan. Aun así, la mayoría de las blockchains son públicas, así que cualquiera que conozca la dirección de tu billetera puede ver las transferencias desde ella.

Proteger tu cuenta

Tu ID y tu contraseña son la única forma de entrar en tu cuenta. No hay correo en nuestros archivos, así que una contraseña olvidada no se puede restablecer y no tenemos forma de devolverte la cuenta.

Algunos hábitos sencillos ayudan:

Elige una contraseña larga que no uses en ningún otro sitio
Guárdala en un gestor de contraseñas al registrarte
Cierra sesión en el panel en ordenadores compartidos o públicos
Nunca compartas tu ID ni tu contraseña

Preguntas frecuentes

¿Puede VPN Club ver mi actividad en internet?

Tu tráfico pasa por nuestros servidores camino de internet, pero no registramos los sitios que visitas, lo que envías, tus consultas DNS ni cuándo te conectas. No se guarda nada de tu actividad.

¿Se venden o comparten mis datos?

No. No vendemos datos ni los pasamos a anunciantes, y el sitio y las apps no tienen rastreadores publicitarios ni analítica de terceros. Los datos de la cuenta solo se entregan cuando la ley lo exige.

¿Qué pasa si pierdo mi contraseña?

La cuenta no tiene correo, así que no hay enlace de restablecimiento y no podemos devolverte el acceso. Tendrías que crear una cuenta nueva. Guardar la contraseña en un gestor de contraseñas desde el primer día lo evita.

¿Dónde informo de un problema de seguridad?

Inicia sesión y envíalo desde la pestaña Soporte del panel, que funciona incluso sin un plan activo. Cuéntanos qué encontraste y cómo reproducirlo. Nuestra respuesta aparece en la misma pestaña.