問題及解答

VPN Club 是付費 VPN。應用程式由你的裝置建立加密通道，連到我們設於 44 個國家（62 個城市）的其中一部伺服器，你的流量再從該伺服器到達互聯網。網絡供應商知道你在使用 VPN Club，但不知道你做甚麼。所有計劃都有 WireGuard、OpenVPN 及 IKEv2、斷線保護及分流通道，且不限數據用量。代理作為獨立產品，以同一餘額出售。

在註冊頁面選擇 ID 及密碼。ID 以小寫英文字母開頭，可使用小寫英文字母、數字及底線，總長 4 至 20 個字元。密碼最少 8 個字元。提交表格後帳戶即建立，可以打開控制台。

除了 ID 及密碼，甚麼都不需要。我們不會要求電郵地址、姓名或電話號碼。增值以加密貨幣付款，所以你也從不需要輸入信用卡資料。

不會。我們從不收集電郵地址，所以根本無處可寄。有關計劃、餘額的通知及支援回覆都會在控制台顯示。

一個 IP 地址最多可註冊 3 個帳戶。此上限用來阻止自動註冊。如同一連線的住戶或辦公室需要更多帳戶，請在支援分頁寫信給我們。

用加密貨幣增值餘額，再用它購買 VPN 計劃。計劃一啟用，控制台的「下載」分頁就會開放。安裝應用程式，並用你在網站使用的同一 ID 及密碼登入。

在大部分國家可以。少數國家限制或禁止 VPN，從當地連線前請先查看規定。VPN 不會令違法行為變得合法，我們的可接受使用政策也不允許這類行為。

三者的伺服器及協定完全相同。Basic 最多連接 6 部裝置。Plus 增至 10 部，另加廣告及追蹤器攔截、惡意網站攔截及雙重 VPN（流量經兩部伺服器）。Pro 連接 12 部裝置，包含 Plus 全部功能、一個專屬 IP 及優先支援。專屬 IP 可位於南韓、日本、新加坡、澳洲、美國、加拿大、英國、德國、法國或荷蘭。

1、3、6、12 或 24 個月。整個使用期從餘額一次付清，使用期越長，每月成本越低。最大折扣是 Basic 24 個月，減 80%。

不會。未經你購買，絕不會從你的餘額扣款。使用期結束後，VPN 會停止，直至你購買新計劃。

在「增值」分頁選擇金額，在 PayGate 付款頁面用 USDT、USDC、BTC、ETH、BNB、SOL 或 LTC 付款。每次增值 $5 至 $5,000。餘額以美元保存，永不過期。

不接受，目前只可用加密貨幣付款。如你沒有加密貨幣，可在交易所購買 USDT 或其他支援的幣種，再從那裡轉帳。

新使用期會接在現有使用期的末尾，你不會損失任何剩餘日子。例如尚餘 10 日時購買 1 個月：你會先用完那 10 日，再用那一個月。

帳戶的首個 VPN 計劃可在購買後 7 日內退款，全數金額會退回你的 VPN Club 餘額。每個帳戶限用一次。之後的購買及超過 7 日的申請不設退款，餘額也不能以加密貨幣支付。

在「VPN 計劃」分頁購買新計劃。如目前計劃尚有時間，新計劃會在它結束後隨即開始，已付費的日子不會浪費。如想即時轉換，請在支援分頁提出要求，我們會看看可以怎樣處理。

通常在網絡確認交易後幾分鐘內，但網絡繁忙時可能會較慢。請準確按付款視窗顯示的幣種及網絡轉帳，否則付款可能無法對應你的帳戶。

下載只供已付費計劃的帳戶使用。購買計劃後，控制台的「下載」分頁會即時開放。如剛付款但仍顯示鎖定，請重新載入控制台。仍在準備中的安裝程式會有標示，請在支援分頁發訊息給我們，我們會把連結傳送給你。

Windows 10 及 11、macOS 12 或以上、iOS 15 或以上、Android 8 或以上、Android TV，以及 Linux（Ubuntu、Debian、Fedora）。路由器方面，我們提供 WireGuard 設定檔。

Basic 最多 6 部，Plus 10 部，Pro 12 部，按同一時間計算。在更多裝置上安裝應用程式沒問題，只有使用中的連線才計入上限。

多出的裝置要等另一部中斷連線後才能連線。請在沒有使用的裝置上關閉 VPN，或轉用可連接更多裝置的計劃。

可以，適用於支援 WireGuard 的路由器。從控制台下載 WireGuard 設定檔，匯入路由器即可。該路由器後的所有裝置都會使用 VPN，路由器佔用一個裝置名額。

先用 WireGuard，它是預設協定，通常最快。如酒店或辦公室網絡封鎖連線，OpenVPN TCP 通常可以通過。手機經常在 Wi-Fi 與流動數據之間切換的話，IKEv2 能保持連線。

是。我們不記錄你瀏覽的網站、流量內容、DNS 查詢、原本 IP 地址或連線時間。伺服器經過設定，這些資料從不會寫入磁碟。

你的 ID、密碼的雜湊值、付款記錄及計劃日期。如你購買代理，我們亦會保留代理用戶名稱、代理密碼及你加入的白名單 IP。我們沒有你的電郵地址、姓名或電話號碼。

裝置在線期間，伺服器會保留一個臨時標記，表示你的一個裝置名額已被佔用。標記不包含 IP 地址或活動，裝置一中斷連線就會移除。

如 VPN 中斷，斷線保護會切斷網絡存取，直至通道恢復。這樣你的真實 IP 就不會在空隙中洩漏。請在應用程式設定開啟，我們建議保持開啟。

連線期間不會。應用程式會把每個 DNS 請求經加密通道發往 VPN Club 自家的 DNS 伺服器，不使用你供應商的 DNS。所以你的供應商看不到你查詢了哪些網站名稱。

OpenVPN 及 IKEv2 連線使用 AES-256-GCM，WireGuard 使用 ChaCha20。兩者都是現行、經充分審視的標準。

先在控制台確認你的計劃未到期。然後選擇另一部伺服器，或把協定由 WireGuard 改為 OpenVPN TCP，它能通過大部分限制較多的網絡。仍然不行？先重新啟動應用程式，再重新啟動裝置。

距離會增加延遲，請試鄰近國家的伺服器。WireGuard 通常比 OpenVPN 快。使用 Plus 或 Pro 時，不需要就關閉雙重 VPN，因為經兩部伺服器需時較長。

部分網站會限制來自 VPN 伺服器的訪問。請試同一國家的另一部伺服器，或用分流通道排除瀏覽器，再在那裡打開網站。使用 Pro 的話，也可以用無人共用的專屬 IP。

VPN Club 帳戶沒有附帶電郵，所以沒有重設連結，我們也無法核實你是擁有人。因此我們請你在註冊時把密碼存放在密碼管理工具。如遺失密碼，唯一方法是建立新帳戶。

增值會在網絡確認後入帳，部分幣種需時較長。如已過一小時仍未到帳，請在支援分頁提供交易 ID（TXID），我們會為你查核。

你帳戶的另一部裝置仍在連線。請在沒有使用的裝置上中斷 VPN，然後再試。如裝置斷電或失去訊號，其名額可能要幾分鐘才會釋放。

登入控制台，打開支援分頁。我們的回覆會在同一畫面顯示。請註明你的裝置、應用程式版本，以及問題開始時你在做甚麼。Pro 客戶會優先獲得回覆。

會稍為變慢，這是正常的：你的數據會加密，並先經過伺服器。使用附近的伺服器可讓減速保持很小。WireGuard 通常是最快的協定，分流通道則可讓不需要 VPN 的應用程式繞過它。

不包含，兩者是不同產品。VPN 計劃不含代理，代理訂單也不會給你 VPN 使用權。兩者都用同一帳戶及餘額購買。

用加密貨幣增值最少 $5，前往「代理計劃」分頁，選擇類型及數量，再用餘額付款。可選住宅、無限流量住宅、靜態 ISP 或數據中心代理。

我們正在設定你的代理。訂單轉為「使用中」後，連線資料會在「代理計劃」分頁顯示。如訂單無法啟用，全數金額會退回你的餘額。

主機 gate.vpnclub.shop，HTTP 及 HTTPS 用端口 6100，SOCKS5 用端口 6200。用「代理計劃」分頁顯示的用戶名稱及密碼登入，或允許最多 10 個 IPv4 地址，從這些地址免密碼連線。

不會。無限流量住宅、靜態 ISP 及數據中心代理在使用期結束時停止，你可以用餘額購買更多時間。按 GB 購買的住宅流量沒有期限。

不可以。餘額會留在你的 VPN Club 帳戶，不能轉到錢包。你可以把它用於代理訂單或 VPN 計劃。