1. 符合資格的情況
帳戶購買的首個 VPN 計劃，如在購買後 7 日內申請，即符合資格。只要是你的首個計劃，級別及使用期都不影響。
每個帳戶可使用一次退款。之後的計劃，以及超過 7 日提出的申請，均不設退款。
代理訂單另有規則：無法啟用的訂單會全數退款至你的餘額，已啟用的流量、日數或 IP 則不設退款。
2. 款項去向
你所付的全數金額會退回你的 VPN Club 餘額，被退款的計劃同時結束。
餘額不會以加密貨幣支付，也不能提取。餘額沒有期限，你可以隨時用於另一個計劃。
3. 申請退款
請在購買後 7 日內登入控制台，在支援分頁提出申請。你可以告訴我們哪裡不合用，有助我們改善，但並非必須。
4. 增值問題
增值不屬於購買，所以退款規則不適用。如已付款但餘額沒有增加，請在支援分頁提供交易 ID。我們會查核付款，確認後加入你的餘額。
以錯誤幣種、錯誤網絡或少於要求金額付款，可能無法自動入帳。我們會逐一審視每宗個案，但無法保證這類款項可以追回。
5. 已終止的帳戶
因違反服務條款或可接受使用政策而被終止的帳戶，不設退款。
6. 本政策的修改
本政策每次修改，頁首日期都會更新。每宗購買按購買當日適用的政策處理。