Вопросы и ответы

VPN Club это платный VPN. Приложение строит зашифрованный туннель от вашего устройства до одного из наших серверов в 44 странах (62 города), и трафик выходит в интернет с этого сервера. Провайдер видит, что вы пользуетесь VPN Club, но не видит, что вы делаете. WireGuard, OpenVPN и IKEv2, Kill Switch и раздельное туннелирование есть в каждом тарифе, ограничения трафика нет. Прокси продаются как отдельный продукт с того же баланса.

Придумайте логин и пароль на странице регистрации. Логин начинается со строчной буквы и может содержать строчные латинские буквы, цифры и подчёркивания, всего от 4 до 20 символов. В пароле должно быть не менее 8 символов. После отправки формы аккаунт создан, и можно открыть личный кабинет.

Только логин и пароль. Мы не спрашиваем email, имя или номер телефона. Пополнение идёт в криптовалюте, поэтому данные карты вводить тоже не нужно.

Нет. Мы не собираем email, поэтому отправлять письма некуда. Уведомления о тарифе, балансе и ответы поддержки появляются в личном кабинете.

С одного IP-адреса можно зарегистрировать до 3 аккаунтов. Лимит нужен, чтобы остановить автоматические регистрации. Если семье или офису на одном подключении нужно больше, напишите нам во вкладке «Поддержка».

Пополните баланс криптовалютой, затем купите на него тариф VPN. Как только тариф станет активен, в личном кабинете откроется вкладка «Загрузки». Установите приложение и войдите с теми же логином и паролем, что и на сайте.

В большинстве стран да. Некоторые страны ограничивают или запрещают VPN, поэтому узнайте местные правила, прежде чем подключаться оттуда. VPN не делает незаконное действие законным, и наша Политика допустимого использования его не допускает.

Серверы и протоколы во всех одинаковые. Basic подключает до 6 устройств. Plus увеличивает это число до 10 и добавляет блокировку рекламы и трекеров, блокировку вредоносных сайтов и Double VPN (трафик идёт через два сервера). Pro подключает 12 устройств и включает всё из Plus, один выделенный IP и приоритетную поддержку. Выделенный IP может быть в Корее, Японии, Сингапуре, Австралии, США, Канаде, Великобритании, Германии, Франции или Нидерландах.

1, 3, 6, 12 или 24 месяца. Весь срок оплачивается сразу с баланса, а цена в пересчёте на месяц снижается с длиной срока. Самая большая экономия у Basic на 24 месяца, скидка 80%.

Нет. С баланса никогда ничего не списывается без вашей покупки. Когда срок заканчивается, VPN перестаёт работать, пока вы не купите новый тариф.

Выберите сумму во вкладке «Пополнить» и оплатите на странице PayGate в USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL или LTC. Каждое пополнение может быть от $5 до $5,000. Баланс хранится в долларах США и не сгорает.

Нет, сейчас оплатить можно только криптовалютой. Если у вас нет монет, купите USDT или другую поддерживаемую монету на бирже и отправьте оттуда.

Новый срок присоединяется к концу текущего, поэтому все оставшиеся дни сохраняются. Например, осталось 10 дней и вы покупаете 1 месяц: вы получите эти 10 дней, а затем месяц.

Первый тариф VPN на аккаунте можно вернуть в течение 7 дней после покупки. Полная стоимость возвращается на баланс VPN Club. Каждый аккаунт может воспользоваться этим один раз. Последующие покупки и запросы позже 7 дней не возвращаются, а баланс нельзя выплатить в монетах.

Купите новый тариф во вкладке «Тарифы VPN». Если у текущего тарифа ещё есть время, новый начнётся сразу после его окончания, так что оплаченные дни не пропадут. Чтобы перейти сразу, отправьте запрос во вкладке «Поддержка», и мы посмотрим, что можно сделать.

Обычно в течение нескольких минут после подтверждения транзакции в сети, хотя загруженная сеть может это замедлить. Отправляйте именно ту монету и в той сети, которые указаны в окне оплаты, иначе платёж может не совпасть с вашим аккаунтом.

Загрузка доступна только аккаунтам с оплаченным тарифом. Вкладка «Загрузки» в личном кабинете открывается сразу после покупки. Если вы только что оплатили, а она всё ещё выглядит закрытой, обновите личный кабинет. Установщик, который ещё готовится, отмечен соответствующим образом. Напишите нам во вкладке «Поддержка», и мы пришлём ссылку.

Windows 10 и 11, macOS 12 и новее, iOS 15 и новее, Android 8 и новее, Android TV и Linux (Ubuntu, Debian, Fedora). Для роутеров мы предоставляем файлы конфигурации WireGuard.

До 6 на Basic, 10 на Plus и 12 на Pro, одновременно. Устанавливать приложение на большее число устройств можно. В лимите учитываются только активные подключения.

Дополнительное устройство не сможет подключиться, пока другое не отключится. Выключите VPN на устройстве, которым не пользуетесь, или перейдите на тариф с большим числом устройств.

Да, на роутерах с поддержкой WireGuard. Скачайте файл конфигурации WireGuard в личном кабинете и импортируйте его в роутер. Тогда все устройства за роутером используют VPN, а роутер занимает один слот устройства.

Начните с WireGuard. Он стоит по умолчанию и обычно самый быстрый. Если сеть гостиницы или офиса блокирует подключение, обычно проходит OpenVPN TCP. На телефоне, который постоянно переходит между Wi-Fi и мобильным интернетом, IKEv2 хорошо держит подключение.

Да. Мы не записываем посещаемые сайты, содержимое трафика, DNS-запросы, ваш исходный IP-адрес и время подключения. Серверы настроены так, что эта информация никогда не записывается на диск.

Ваш логин, хеш пароля, записи о платежах и даты тарифа. Если вы покупаете прокси, мы также храним логин и пароль прокси и добавленные разрешённые IP. Email, имени или номера телефона у нас нет.

Пока устройство в сети, сервер хранит временную отметку о том, что один из ваших слотов занят. В отметке нет IP-адреса и активности, и она удаляется сразу после отключения устройства.

Если VPN обрывается, Kill Switch отключает доступ в интернет, пока туннель не вернётся. Так ваш реальный IP не проскочит в этот промежуток. Включите его в настройках приложения. Мы советуем не выключать его.

Нет, пока вы подключены. Приложение отправляет каждый DNS-запрос через зашифрованный туннель на собственные DNS-серверы VPN Club, а DNS провайдера не используется. Поэтому провайдер не видит, какие имена сайтов вы ищете.

Подключения OpenVPN и IKEv2 используют AES-256-GCM, а WireGuard использует ChaCha20. Оба варианта это современные, хорошо проверенные стандарты.

Проверьте в личном кабинете, что тариф не закончился. Затем выберите другой сервер или смените протокол с WireGuard на OpenVPN TCP, который проходит через большинство сетей с ограничениями. Не помогло? Перезапустите приложение, затем устройство.

Расстояние добавляет задержку, поэтому попробуйте сервер в соседней стране. WireGuard обычно быстрее OpenVPN. На Plus или Pro выключайте Double VPN, когда он не нужен, потому что путь через два сервера занимает больше времени.

Некоторые сайты ограничивают посещения с серверов VPN. Попробуйте другой сервер в той же стране или исключите браузер через раздельное туннелирование и откройте сайт в нём. На Pro можно также использовать выделенный IP, которым больше никто не пользуется.

К аккаунтам VPN Club не привязан email, поэтому ссылки для сброса нет, и у нас нет способа проверить, что вы владелец. Поэтому мы просим сохранить пароль в менеджере паролей при регистрации. Если он потерян, остаётся только новый аккаунт.

Пополнение зачисляется после подтверждения в сети, и для некоторых монет это занимает больше времени. Если прошёл час, а ничего не пришло, отправьте ID транзакции (TXID) во вкладке «Поддержка», и мы его проверим.

Другое устройство в вашем аккаунте всё ещё подключено. Отключите VPN на устройстве, которым не пользуетесь, и попробуйте снова. Если устройство потеряло питание или сигнал, его слот может освободиться через несколько минут.

Войдите в личный кабинет и откройте вкладку «Поддержка». Наш ответ появится на том же экране. Укажите устройство, версию приложения и что вы делали, когда возникла проблема. Клиентам Pro отвечаем в первую очередь.

Немного, это нормально: данные шифруются и сначала проходят через сервер. Ближайший сервер сводит падение скорости к минимуму. WireGuard обычно самый быстрый протокол, а раздельное туннелирование позволяет приложениям, которым VPN не нужен, обходить его.

Нет, это два отдельных продукта. В тариф VPN прокси не входят, а заказ прокси не даёт доступа к VPN. И то и другое покупается с одного аккаунта и баланса.

Пополните баланс криптовалютой минимум на $5, перейдите во вкладку «Тарифы прокси», выберите тип и количество и оплатите с баланса. Можно выбрать резидентные, безлимитные резидентные, статические ISP-прокси или прокси дата-центров.

Мы настраиваем ваш прокси. Когда заказ перейдёт в статус «Активен», данные для подключения будут ждать во вкладке «Тарифы прокси». Если заказ не удаётся активировать, вся сумма возвращается на баланс.

Хост gate.vpnclub.shop, порт 6100 для HTTP и HTTPS, порт 6200 для SOCKS5. Входите с логином и паролем из вкладки «Тарифы прокси» или разрешите до 10 IPv4-адресов и подключайтесь с них без пароля.

Нет. Безлимитные резидентные, статические ISP-прокси и прокси дата-центров перестают работать в конце срока, и купить ещё время можно с баланса. Резидентный трафик, купленный за гигабайты, не имеет срока действия.

Нет. Баланс остаётся в аккаунте VPN Club и не может быть отправлен на кошелёк. Его можно потратить на заказы прокси или тарифы VPN.