Questions et réponses

VPN Club est un VPN payant. L'application crée un tunnel chiffré entre votre appareil et l'un de nos serveurs dans 44 pays (62 villes), et votre trafic atteint Internet depuis ce serveur. Votre fournisseur d'accès peut voir que vous utilisez VPN Club, mais pas ce que vous faites. WireGuard, OpenVPN et IKEv2, le kill switch et le split tunneling sont inclus dans toutes les offres, sans limite de données. Les proxys sont vendus comme un produit séparé, avec le même solde.

Choisissez un identifiant et un mot de passe sur la page d'inscription. L'identifiant commence par une lettre minuscule et peut contenir des lettres minuscules, des chiffres et des tirets bas, de 4 à 20 caractères au total. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères. Dès l'envoi du formulaire, le compte existe et vous pouvez ouvrir le tableau de bord.

Aucune, en dehors de votre identifiant et de votre mot de passe. Nous ne demandons ni adresse email, ni nom, ni numéro de téléphone. Les recharges se paient en cryptomonnaies, vous ne saisissez donc jamais de données de carte non plus.

Non. Nous ne collectons jamais d'adresse email, il n'y a donc nulle part où en envoyer. Les informations sur votre offre, votre solde et les réponses du support s'affichent dans le tableau de bord.

Une adresse IP peut enregistrer jusqu'à 3 comptes. Cette limite sert à stopper les inscriptions automatisées. Si un foyer ou un bureau sur une même connexion en a besoin de plus, écrivez-nous depuis l'onglet Support.

Rechargez votre solde en cryptomonnaies, puis achetez une offre VPN avec. Dès que l'offre est active, l'onglet Téléchargements du tableau de bord s'ouvre. Installez l'application et connectez-vous avec le même identifiant et le même mot de passe que sur le site.

Dans la plupart des pays, oui. Quelques pays restreignent ou interdisent les VPN, vérifiez donc les règles locales avant de vous connecter depuis ces pays. Un VPN ne rend pas légal un acte illégal, et notre politique d'utilisation acceptable ne l'autorise pas.

Les serveurs et protocoles sont identiques sur toutes. Basic connecte jusqu'à 6 appareils. Plus monte à 10 et ajoute le blocage des publicités et des traqueurs, le blocage des sites malveillants et le Double VPN (votre trafic passe par deux serveurs). Pro connecte 12 appareils et comprend tout ce que contient Plus, une IP dédiée et un support prioritaire. L'IP dédiée peut être en Corée, au Japon, à Singapour, en Australie, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France ou aux Pays-Bas.

1, 3, 6, 12 ou 24 mois. Toute la durée est payée en une fois avec votre solde, et le coût mensuel baisse quand la durée s'allonge. La plus grosse économie est Basic sur 24 mois, à -80 %.

Non. Rien n'est jamais débité de votre solde sans que vous l'achetiez. À la fin de la durée, le VPN s'arrête jusqu'à l'achat d'une nouvelle offre.

Choisissez un montant dans l'onglet Recharger et payez sur la page de paiement PayGate en USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL ou LTC. Chaque recharge peut aller de $5 à $5,000. Le solde est tenu en dollars US et n'expire jamais.

Non, les cryptomonnaies sont le seul moyen de paiement pour l'instant. Si vous n'en avez pas, achetez de l'USDT ou une autre cryptomonnaie acceptée sur une plateforme d'échange et envoyez-la depuis celle-ci.

La nouvelle durée s'ajoute à la fin de celle que vous avez, vous gardez donc tous les jours restants. Par exemple, s'il reste 10 jours et que vous achetez 1 mois, vous avez ces 10 jours puis le mois.

La première offre VPN d'un compte peut être remboursée dans les 7 jours suivant l'achat. Le prix total revient sur votre solde VPN Club. Chaque compte peut en bénéficier une fois. Les achats suivants et les demandes après 7 jours ne sont pas remboursés, et le solde ne peut pas être versé en cryptomonnaies.

Achetez la nouvelle offre dans l'onglet Offres VPN. S'il reste du temps sur votre offre actuelle, la nouvelle démarre juste après sa fin, les jours payés ne sont donc pas perdus. Pour changer immédiatement, envoyez une demande depuis l'onglet Support et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Normalement quelques minutes après la confirmation de la transaction par le réseau, mais un réseau chargé peut ralentir le processus. Envoyez exactement la cryptomonnaie et le réseau affichés dans la fenêtre de paiement, sinon le paiement risque de ne pas correspondre à votre compte.

Les téléchargements sont réservés aux comptes avec une offre payée. L'onglet Téléchargements du tableau de bord s'ouvre dès l'achat. Si vous venez de payer et qu'il semble encore verrouillé, rechargez le tableau de bord. Un installateur encore en préparation est signalé comme tel. Envoyez-nous un message depuis l'onglet Support et nous vous enverrons le lien.

Windows 10 et 11, macOS 12 ou plus récent, iOS 15 ou plus récent, Android 8 ou plus récent, Android TV et Linux (Ubuntu, Debian, Fedora). Pour les routeurs, nous fournissons des fichiers de configuration WireGuard.

Jusqu'à 6 avec Basic, 10 avec Plus et 12 avec Pro, comptés au même instant. Installer l'application sur plus d'appareils ne pose pas de problème. Seules les connexions actives comptent dans la limite.

Un appareil supplémentaire ne peut pas se connecter tant qu'un autre ne s'est pas déconnecté. Désactivez le VPN sur un appareil que vous n'utilisez pas, ou passez à une offre qui autorise plus d'appareils.

Oui, sur les routeurs compatibles WireGuard. Téléchargez un fichier de configuration WireGuard depuis le tableau de bord et importez-le dans le routeur. Tous les appareils derrière ce routeur utilisent alors le VPN, et le routeur occupe un emplacement d'appareil.

Commencez par WireGuard. C'est le protocole par défaut et généralement le plus rapide. Si un réseau d'hôtel ou de bureau bloque la connexion, OpenVPN TCP passe généralement. Sur un téléphone qui passe sans cesse du Wi-Fi aux données mobiles, IKEv2 tient bien la connexion.

Oui. Nous n'enregistrons ni les sites que vous visitez, ni le contenu de votre trafic, ni vos requêtes DNS, ni votre adresse IP d'origine, ni vos heures de connexion. Les serveurs sont configurés pour que ces informations ne soient jamais écrites sur disque.

Votre identifiant, un hash de votre mot de passe, vos historiques de paiement et les dates de votre offre. Si vous achetez des proxys, nous gardons aussi le nom d'utilisateur proxy, le mot de passe proxy et les IP autorisées que vous ajoutez. Aucune adresse email, aucun nom ni numéro de téléphone n'est enregistré.

Tant qu'un appareil est en ligne, le serveur garde un marqueur temporaire indiquant qu'un de vos emplacements d'appareil est occupé. Ce marqueur ne contient ni adresse IP ni activité, et il est supprimé dès que l'appareil se déconnecte.

Si le VPN tombe, le kill switch coupe l'accès à Internet jusqu'au retour du tunnel. Ainsi, votre IP réelle ne s'échappe pas pendant la coupure. Activez-le dans les réglages de l'application. Nous conseillons de le laisser activé.

Pas pendant la connexion. L'application envoie chaque requête DNS par le tunnel chiffré vers les serveurs DNS de VPN Club, et le DNS de votre fournisseur n'est pas utilisé. Votre fournisseur ne peut donc pas voir les noms de sites que vous recherchez.

Les connexions OpenVPN et IKEv2 utilisent AES-256-GCM, et WireGuard utilise ChaCha20. Ce sont des standards actuels et bien étudiés.

Vérifiez dans le tableau de bord que votre offre n'est pas terminée. Choisissez ensuite un autre serveur, ou passez le protocole de WireGuard à OpenVPN TCP, qui passe sur la plupart des réseaux restrictifs. Toujours bloqué ? Redémarrez l'application, puis l'appareil.

La distance ajoute du délai, essayez donc un serveur dans un pays proche. WireGuard est généralement plus rapide qu'OpenVPN. Avec Plus ou Pro, désactivez le Double VPN quand vous n'en avez pas besoin, car passer par deux serveurs prend plus de temps.

Certains sites limitent les visites depuis des serveurs VPN. Essayez un autre serveur du même pays, ou excluez votre navigateur avec le split tunneling et ouvrez le site dans celui-ci. Avec Pro, vous pouvez aussi utiliser votre IP dédiée, que personne d'autre ne partage.

Les comptes VPN Club n'ont pas d'email associé : il n'y a donc pas de lien de réinitialisation et nous n'avons aucun moyen de vérifier que vous êtes le titulaire. C'est pourquoi nous vous demandons d'enregistrer le mot de passe dans un gestionnaire dès l'inscription. S'il est perdu, la seule solution est un nouveau compte.

Une recharge est créditée après confirmation par le réseau, et certaines cryptomonnaies prennent plus de temps que d'autres. Si une heure s'est écoulée et que rien n'est arrivé, envoyez l'ID de transaction (TXID) depuis l'onglet Support et nous vérifierons.

Un autre appareil de votre compte est encore connecté. Déconnectez le VPN sur un appareil que vous n'utilisez pas, puis réessayez. Si un appareil a perdu l'alimentation ou le signal, son emplacement peut mettre quelques minutes à se libérer.

Connectez-vous au tableau de bord et ouvrez l'onglet Support. Notre réponse s'affiche sur le même écran. Indiquez votre appareil, la version de l'application et ce que vous faisiez quand le problème a commencé. Les clients Pro reçoivent une réponse en priorité.

Un peu, et c'est normal : vos données sont chiffrées et passent d'abord par le serveur. Un serveur proche limite la baisse. WireGuard est généralement le protocole le plus rapide, et le split tunneling permet aux applications qui n'ont pas besoin du VPN de le contourner.

Non, ce sont deux produits distincts. Une offre VPN ne contient pas de proxys, et une commande de proxys ne donne pas accès au VPN. Vous achetez les deux avec le même compte et le même solde.

Ajoutez au moins $5 de solde en cryptomonnaies, allez dans l'onglet Offres proxy, choisissez le type et la quantité, puis payez avec votre solde. Vous pouvez choisir des proxys résidentiels, résidentiels illimités, ISP statiques ou datacenter.

Nous configurons votre proxy. Quand la commande passe à Active, les informations de connexion vous attendent dans l'onglet Offres proxy. Si une commande ne peut pas être activée, la totalité du montant revient sur votre solde.

Hôte gate.vpnclub.shop, port 6100 pour HTTP et HTTPS, port 6200 pour SOCKS5. Identifiez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe affichés dans l'onglet Offres proxy, ou autorisez jusqu'à 10 adresses IPv4 et connectez-vous depuis celles-ci sans mot de passe.

Non. Les proxys résidentiels illimités, ISP statiques et datacenter s'arrêtent à la fin de leur durée, et vous pouvez acheter du temps supplémentaire avec votre solde. Le trafic résidentiel acheté au gigaoctet n'expire pas.

Non. Le solde reste sur votre compte VPN Club et ne peut pas être envoyé vers un portefeuille. Vous pouvez l'utiliser pour des commandes de proxys ou des offres VPN.