রিফান্ড নীতি

1. কী যোগ্য

কোনো অ্যাকাউন্টে কেনা প্রথম VPN প্ল্যান কেনার 7 দিনের মধ্যে চাইলে যোগ্য। প্রথম প্ল্যান হলে স্তর ও মেয়াদ কোনো ব্যাপার নয়।

রিফান্ড প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার ব্যবহার করা যায়। পরের প্ল্যান, এবং 7 দিন পরে করা অনুরোধ রিফান্ড হয় না।

প্রক্সি অর্ডারের নিজস্ব নিয়ম আছে: চালু করা যায়নি এমন অর্ডারের পুরো টাকা আপনার ব্যালান্সে রিফান্ড দেওয়া হয়, কিন্তু আগেই চালু হওয়া ট্রাফিক, দিন বা IP রিফান্ড হয় না।

2. টাকা কোথায় যায়

আপনার দেওয়া পুরো টাকা আপনার VPN Club ব্যালান্সে ফেরত যায়, আর রিফান্ড হওয়া প্ল্যান তখনই শেষ হয়।

ব্যালান্স কয়েনে দেওয়া হয় না এবং তোলা যায় না। এর মেয়াদ নেই, তাই যখন খুশি অন্য প্ল্যানে ব্যবহার করতে পারেন।

3. রিফান্ড চাওয়া

কেনার 7 দিনের মধ্যে ড্যাশবোর্ডে সাইন ইন করে সাপোর্ট ট্যাব থেকে অনুরোধ পাঠান। কী আপনার জন্য কাজ করেনি জানাতে পারেন, যা আমাদের উন্নতিতে সাহায্য করে, তবে জানানো বাধ্যতামূলক নয়।

4. টপ-আপের সমস্যা

টপ-আপ কেনাকাটা নয়, তাই রিফান্ডের নিয়ম এগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। পেমেন্ট করেছেন কিন্তু ব্যালান্স বাড়েনি, এমন হলে সাপোর্ট ট্যাব থেকে ট্রানজ্যাকশন ID পাঠান। আমরা পেমেন্ট যাচাই করি এবং কনফার্ম হলে আপনার ব্যালান্সে যোগ করি।

ভুল কয়েনে, ভুল নেটওয়ার্কে বা চাওয়া পরিমাণের চেয়ে কম পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ নাও হতে পারে। আমরা প্রতিটি ঘটনা পর্যালোচনা করি, কিন্তু এমন টাকা উদ্ধারের নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

5. বন্ধ অ্যাকাউন্ট

সেবার শর্তাবলি বা গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি ভঙ্গ করায় বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।

6. এই নীতির পরিবর্তন

এই নীতি বদলালে ওপরের তারিখ আপডেট হয়। কোনো কেনাকাটা সেই দিনে প্রযোজ্য নীতি মেনে চলে।