1. Điều kiện
Gói VPN đầu tiên mua trên một tài khoản đủ điều kiện nếu bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi mua. Hạng và thời hạn không quan trọng, miễn là gói đầu tiên.
Mỗi tài khoản chỉ được hoàn tiền một lần. Các gói sau, và yêu cầu gửi sau 7 ngày, không được hoàn tiền.
Đơn proxy có quy định riêng: đơn không thể kích hoạt được hoàn toàn bộ vào số dư, còn lưu lượng, số ngày hoặc IP đã kích hoạt thì không được hoàn.
2. Tiền được hoàn về đâu
Toàn bộ số tiền bạn đã trả được hoàn vào số dư VPN Club, và gói được hoàn tiền kết thúc tại thời điểm đó.
Số dư không được trả ra bằng coin và không thể rút. Số dư không hết hạn, nên bạn có thể dùng cho gói khác bất cứ lúc nào.
3. Yêu cầu hoàn tiền
Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua, hãy đăng nhập vào bảng điều khiển và gửi yêu cầu từ tab Hỗ trợ. Bạn có thể cho chúng tôi biết điều gì không phù hợp để giúp chúng tôi cải thiện, nhưng không bắt buộc.
4. Sự cố khi nạp tiền
Nạp tiền không phải là mua, nên quy định hoàn tiền không áp dụng. Nếu bạn đã thanh toán mà số dư không tăng, hãy gửi mã giao dịch từ tab Hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra giao dịch và cộng vào số dư khi đã xác nhận.
Thanh toán bằng sai coin, sai mạng hoặc ít hơn số tiền yêu cầu có thể không được cộng tự động. Chúng tôi xem xét từng trường hợp, nhưng không thể hứa khoản tiền đó sẽ được thu hồi.
5. Tài khoản bị đóng
Không hoàn tiền cho tài khoản bị đóng vì vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách sử dụng hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách
Ngày ở đầu trang được cập nhật mỗi khi chính sách này thay đổi. Một giao dịch mua tuân theo chính sách áp dụng vào ngày thực hiện.