Segurança, criptografia e os dados que guardamos

O que guardamos e o que nunca registramos

Abaixo está cada item que o VPN Club guarda sobre sua conta, seguido da atividade que não registramos de jeito nenhum. As mensagens que você envia pela aba Suporte também são guardadas para que possamos responder. O resto da página mostra como a conexão é protegida e como manter sua conta segura.

Dados que o VPN Club guarda

IDVocê o escolheu no cadastro e o usa para entrar no painel e nos apps. Não pedimos e-mail, nome nem telefone.

Hash da senhaEle permite conferir sua senha quando você entra. Um hash só funciona em um sentido, então não conseguimos descobrir a senha a partir dele.

Saldo e registros de pagamentoCada recarga, compra e reembolso é salvo com valor e data, o que mantém seu saldo correto e permite rastrear um problema de pagamento.

Plano e data de términoOs apps verificam se você está no Basic, no Plus ou no Pro e quando o período termina.

Marcação temporária de dispositivoEnquanto um dispositivo está conectado, ele ocupa uma vaga, para que o limite de dispositivos funcione. A marcação é apagada assim que o dispositivo desconecta.

Dados de login do proxyCriados na primeira vez que você abre a aba Planos de proxy: o nome de usuário e a senha do proxy, e os IPs permitidos que você adicionar, para que o gateway de proxy libere seu acesso.

Como o túnel é criptografado

Depois que você se conecta, todo o tráfego do seu dispositivo passa por um túnel criptografado até um servidor do VPN Club. Seu provedor ou o dono da rede Wi-Fi conseguem ver uma conexão VPN, mas não as páginas que você carrega nem os dados que envia. O OpenVPN e o IKEv2 usam AES-256-GCM, e o WireGuard usa ChaCha20. A criptografia é a mesma em todos os planos.

Todos os planos aceitam WireGuard, OpenVPN (UDP ou TCP) e IKEv2. O WireGuard conecta rápido e é a escolha certa para a maioria das pessoas. O OpenVPN TCP é útil onde o UDP é bloqueado, e o IKEv2 lida bem com um celular que alterna entre Wi-Fi e dados móveis. Mude em Configurações > Conexão > Protocolo. Trocar de protocolo afeta só a velocidade e a estabilidade. Não muda o que registramos.

Proteção contra vazamentos de DNS

Antes de abrir um site, seu dispositivo pergunta a um servidor DNS qual é o endereço do site. Se essa pergunta vai para o seu provedor fora do túnel, o provedor acaba com uma lista dos sites que você visita, mesmo com o tráfego criptografado.

Quando você está conectado, o VPN Club envia todas as consultas pelo túnel para os próprios servidores DNS, que não registram consultas, e bloqueia as que tentam ir para qualquer outro lugar. Isso fica ligado por padrão, sem nada para configurar.

Kill switch

As conexões caem às vezes: um sinal fraco, um notebook saindo da suspensão, um celular trocando de rede. Sem kill switch, os apps continuam pela conexão normal e expõem seu endereço IP real.

Com o kill switch ativado, o acesso à internet fica bloqueado até o VPN Club reconectar. Sugerimos ativá-lo uma vez e deixá-lo ativado, principalmente se você usa Wi-Fi público.

Windows, macOS, Linux, iOS: Configurações > Conexão > Kill switch
Android: ative o kill switch no app e depois ative VPN sempre ativa e Bloquear conexões sem VPN para o VPN Club nas configurações de VPN do Android

Pedidos de autoridades

O VPN Club segue a lei que se aplica a ele. Um pedido legal válido só pode alcançar os dados que de fato temos, que são os dados de conta e de pagamento listados no topo desta página.

Histórico de navegação, registros de DNS, endereços IP de origem e horários de conexão nunca são registrados, então não há nada desse tipo para entregar.

Pagamento sem cartão

Você adiciona um saldo em dólares com cripto na página de pagamento da PayGate e compra planos com esse saldo. O VPN Club não aceita cartões nem PayPal, então nunca vemos números de cartão nem dados bancários.

Nossos registros guardam o valor, a moeda, a data e o plano. Mas a maioria das blockchains é pública, então qualquer pessoa que conheça o endereço da sua carteira consegue ver as transferências feitas a partir dela.

Como proteger sua conta

Seu ID e sua senha são a única forma de entrar na sua conta. Não há e-mail arquivado, então uma senha esquecida não pode ser redefinida e não temos como devolver a conta a você.

Alguns hábitos simples ajudam:

Escolha uma senha longa que você não use em nenhum outro lugar
Salve-a em um gerenciador de senhas no cadastro
Saia do painel em computadores compartilhados ou públicos
Nunca compartilhe seu ID nem sua senha

Perguntas comuns

O VPN Club consegue ver minha atividade online?

Seu tráfego passa pelos nossos servidores a caminho da internet, mas não registramos os sites que você visita, o que você envia, suas consultas DNS nem quando você conecta. Nada da sua atividade é salvo.

Meus dados são vendidos ou compartilhados?

Não. Não vendemos dados nem os repassamos a anunciantes, e o site e os apps não têm rastreadores de anúncios nem análises de terceiros. Os dados de conta só são entregues quando a lei exige.

O que acontece se eu perder minha senha?

A conta não tem e-mail, então não há link de redefinição e não conseguimos restaurar o acesso. Você teria que criar uma nova conta. Salvar a senha em um gerenciador de senhas desde o primeiro dia evita isso.

Onde relato um problema de segurança?

Entre e envie pela aba Suporte do painel, que funciona mesmo sem plano ativo. Conte o que encontrou e como reproduzir. Nossa resposta aparece na mesma aba.