Perguntas e respostas

O VPN Club é uma VPN paga. O app cria um túnel criptografado do seu dispositivo até um dos nossos servidores em 44 países (62 cidades), e seu tráfego chega à internet a partir desse servidor. Seu provedor de rede consegue perceber que você usa o VPN Club, mas não o que você faz. WireGuard, OpenVPN e IKEv2, kill switch e split tunneling vêm em todos os planos, e não há limite de dados. Os proxies são vendidos como um produto separado, com o mesmo saldo.

Escolha um ID e uma senha na página de cadastro. O ID começa com uma letra minúscula e pode usar letras minúsculas, números e sublinhados, de 4 a 20 caracteres no total. A senha precisa de pelo menos 8 caracteres. Depois de enviar o formulário, a conta já existe e você pode abrir o painel.

Nenhum além do seu ID e da sua senha. Não pedimos endereço de e-mail, nome nem telefone. As recargas são pagas em cripto, então você também nunca digita dados de cartão.

Não. Nunca coletamos endereço de e-mail, então não há para onde enviar. Avisos sobre seu plano, seu saldo e as respostas do suporte aparecem no painel.

Um endereço IP pode registrar até 3 contas. O limite existe para barrar cadastros automatizados. Se uma casa ou um escritório em uma única conexão precisar de mais, escreva para nós pela aba Suporte.

Recarregue seu saldo com cripto e depois compre um plano de VPN com ele. Assim que o plano estiver ativo, a aba Downloads do painel é liberada. Instale o app e entre com o mesmo ID e a mesma senha que você usa no site.

Na maioria dos países, sim. Alguns países restringem ou proíbem VPNs, então confira as regras locais antes de se conectar de lá. Uma VPN não torna legal um ato ilegal, e nossa Política de Uso Aceitável não permite isso.

Os servidores e protocolos são idênticos em todos. O Basic conecta até 6 dispositivos. O Plus aumenta para 10 e adiciona bloqueio de anúncios e rastreadores, bloqueio de sites maliciosos e VPN dupla (seu tráfego passa por dois servidores). O Pro conecta 12 dispositivos e inclui tudo do Plus, um IP dedicado e suporte prioritário. O IP dedicado pode ficar na Coreia, Japão, Singapura, Austrália, EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha, França ou Holanda.

1, 3, 6, 12 ou 24 meses. O período inteiro é pago de uma vez com seu saldo, e o custo mensal cai conforme o período fica mais longo. A maior economia é o Basic de 24 meses, com 80% de desconto.

Não. Nada sai do seu saldo sem que você compre. Quando o período acaba, a VPN para até você comprar um novo plano.

Escolha um valor na aba Recarregar e pague na página de pagamento da PayGate com USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL ou LTC. Cada recarga pode ser de $5 a $5,000. O saldo fica em dólares americanos e nunca expira.

Não, cripto é a única forma de pagamento no momento. Se você não tem moedas, compre USDT ou outra moeda aceita em uma corretora e envie de lá.

O novo período é somado ao fim do que você tem, então você mantém todos os dias restantes. Digamos que faltem 10 dias e você compre 1 mês: você fica com esses 10 dias e depois com o mês.

O primeiro plano de VPN de uma conta pode ser reembolsado em até 7 dias após a compra. O preço total volta para o seu saldo do VPN Club. Cada conta pode usar isso uma vez. Compras posteriores e pedidos depois de 7 dias não são reembolsados, e o saldo não pode ser pago em moedas.

Compre o novo plano na aba Planos de VPN. Se o seu plano atual ainda tem tempo, o novo começa logo depois que ele terminar, então os dias pagos não são desperdiçados. Para mudar na hora, envie um pedido pela aba Suporte e vamos ver o que podemos fazer.

Normalmente alguns minutos depois que a rede confirma a transação, mas uma rede congestionada pode atrasar isso. Envie exatamente a moeda e a rede mostradas na janela de pagamento, senão o pagamento pode não ser associado à sua conta.

Os downloads são só para contas com plano pago. A aba Downloads do painel é liberada no momento em que você compra um. Se você acabou de pagar e ela ainda parece bloqueada, recarregue o painel. Um instalador que ainda está em preparação aparece marcado assim. Mande uma mensagem pela aba Suporte e enviaremos o link.

Windows 10 e 11, macOS 12 ou mais recente, iOS 15 ou mais recente, Android 8 ou mais recente, Android TV e Linux (Ubuntu, Debian, Fedora). Para roteadores, fornecemos arquivos de configuração WireGuard.

Até 6 no Basic, 10 no Plus e 12 no Pro, contados no mesmo momento. Instalar o app em mais dispositivos não tem problema. Só as conexões ativas contam no limite.

Um dispositivo a mais não consegue conectar até outro desconectar. Desligue a VPN em um dispositivo que você não está usando ou mude para um plano que permita mais dispositivos.

Sim, em roteadores compatíveis com WireGuard. Baixe um arquivo de configuração WireGuard no painel e importe-o no roteador. Todos os dispositivos atrás desse roteador passam a usar a VPN, e o roteador ocupa uma vaga de dispositivo.

Comece pelo WireGuard. Ele é o padrão e costuma ser o mais rápido. Se uma rede de hotel ou escritório bloquear a conexão, o OpenVPN TCP costuma passar. Em um celular que vive alternando entre Wi-Fi e dados móveis, o IKEv2 segura bem a conexão.

Sim. Não registramos os sites que você visita, o conteúdo do seu tráfego, suas consultas DNS, seu endereço IP de origem nem quando você conecta. Os servidores são configurados para que essas informações nunca sejam gravadas em disco.

Seu ID, um hash da sua senha, seus registros de pagamento e as datas do seu plano. Se você compra proxies, também guardamos o nome de usuário do proxy, a senha do proxy e os IPs permitidos que você adicionar. Não há endereço de e-mail, nome nem telefone arquivados.

Enquanto um dispositivo está online, o servidor mantém uma marcação temporária dizendo que uma das suas vagas está ocupada. A marcação não contém endereço IP nem atividade e é removida assim que o dispositivo desconecta.

Se a VPN cair, o kill switch corta o acesso à internet até o túnel voltar. Assim seu IP real não escapa durante a falha. Ative-o nas configurações do app. Recomendamos deixá-lo ativado.

Não enquanto você estiver conectado. O app envia todas as consultas DNS pelo túnel criptografado para os próprios servidores DNS do VPN Club, e o DNS do seu provedor não é usado. Por isso seu provedor não consegue ver quais nomes de sites você procura.

As conexões OpenVPN e IKEv2 usam AES-256-GCM, e o WireGuard usa ChaCha20. Os dois são padrões atuais e bem revisados.

Confira no painel se seu plano não terminou. Depois escolha outro servidor, ou mude o protocolo de WireGuard para OpenVPN TCP, que passa pela maioria das redes restritivas. Ainda não deu? Reinicie o app e depois o dispositivo.

A distância aumenta o atraso, então tente um servidor em um país próximo. O WireGuard costuma ser mais rápido que o OpenVPN. No Plus ou no Pro, desligue a VPN dupla quando não precisar dela, já que passar por dois servidores demora mais.

Alguns sites limitam visitas de servidores de VPN. Tente outro servidor no mesmo país, ou exclua seu navegador com o split tunneling e abra o site nele. No Pro, você também pode usar seu IP dedicado, que ninguém mais compartilha.

As contas do VPN Club não têm e-mail associado, então não há link de redefinição e não temos como confirmar que você é o dono. Por isso pedimos que você salve a senha em um gerenciador de senhas ao criar a conta. Se ela for perdida, a única opção é criar uma nova conta.

Uma recarga é creditada depois que a rede a confirma, e algumas moedas demoram mais que outras. Se já passou uma hora e nada chegou, envie o ID da transação (TXID) pela aba Suporte e vamos verificar.

Outro dispositivo da sua conta ainda está conectado. Desconecte a VPN em um dispositivo que você não está usando e tente de novo. Se um dispositivo ficou sem energia ou sinal, a vaga dele pode levar alguns minutos para ser liberada.

Entre no painel e abra a aba Suporte. Nossa resposta aparece na mesma tela. Informe seu dispositivo, a versão do app e o que você estava fazendo quando o problema começou. Clientes Pro são atendidos primeiro.

Um pouco, o que é normal: seus dados são criptografados e passam primeiro pelo servidor. Um servidor próximo mantém a queda pequena. O WireGuard costuma ser o protocolo mais rápido, e o split tunneling deixa os apps que não precisam da VPN fora dela.

Não, são dois produtos separados. Um plano de VPN não tem proxies, e um pedido de proxy não dá acesso à VPN. Você compra os dois com a mesma conta e o mesmo saldo.

Adicione pelo menos $5 de saldo com cripto, vá para a aba Planos de proxy, escolha o tipo e a quantidade e pague com seu saldo. Você pode escolher proxies residenciais, residenciais ilimitados, ISP estáticos ou de datacenter.

Estamos configurando seu proxy. Quando o pedido mudar para Ativo, os dados de conexão estarão na aba Planos de proxy. Se um pedido não puder ser ativado, o valor total volta para o seu saldo.

Host gate.vpnclub.shop, porta 6100 para HTTP e HTTPS, porta 6200 para SOCKS5. Entre com o nome de usuário e a senha mostrados na aba Planos de proxy, ou permita até 10 endereços IPv4 e conecte a partir deles sem senha.

Não. Os proxies residenciais ilimitados, ISP estáticos e de datacenter param no fim do período, e você pode comprar mais tempo com seu saldo. O tráfego residencial comprado por gigabyte não expira.

Não. O saldo fica na sua conta do VPN Club e não pode ser enviado para uma carteira. Você pode usá-lo em pedidos de proxy ou planos de VPN.