Sicurezza, crittografia e dati che conserviamo

Cosa conserviamo e cosa non registriamo mai

Qui sotto trovi ogni dato che VPN Club conserva sul tuo account, seguito dalle attività che non registriamo affatto. Anche i messaggi che invii dalla scheda Assistenza vengono conservati per poterti rispondere. Il resto della pagina spiega come è protetta la connessione e come tenere al sicuro l'account.

Dati che VPN Club conserva

IDL'hai scelto alla registrazione e lo usi per accedere alla dashboard e alle app. Non chiediamo email, nome o numero di telefono.

Hash della passwordCi permette di verificare la password quando accedi. Un hash funziona in un solo senso, quindi non possiamo ricavarne la password.

Saldo e dati dei pagamentiOgni ricarica, acquisto e rimborso viene salvato con importo e data, il che mantiene corretto il saldo e ci permette di rintracciare un problema di pagamento.

Piano e data di scadenzaLe app verificano se hai Basic, Plus o Pro e quando finisce il periodo.

Indicatore temporaneo del dispositivoMentre un dispositivo è connesso occupa un posto, così il limite di dispositivi può funzionare. L'indicatore viene cancellato appena il dispositivo si disconnette.

Dati di accesso ai proxyCreati la prima volta che apri la scheda Piani proxy: nome utente e password del proxy, e gli IP autorizzati che aggiungi, così il gateway proxy può farti entrare.

Come è crittografato il tunnel

Quando sei connesso, tutto il traffico del dispositivo passa in un tunnel crittografato verso un server VPN Club. Il provider o il proprietario della rete Wi-Fi possono vedere una connessione VPN, ma non le pagine che carichi o i dati che invii. OpenVPN e IKEv2 usano AES-256-GCM, e WireGuard usa ChaCha20. La crittografia è la stessa in ogni piano.

Ogni piano supporta WireGuard, OpenVPN (UDP o TCP) e IKEv2. WireGuard si connette in fretta ed è la scelta giusta per la maggior parte delle persone. OpenVPN TCP è utile dove UDP è bloccato, e IKEv2 gestisce un telefono che passa tra Wi-Fi e dati mobili. Cambialo in Impostazioni > Connessione > Protocollo. Cambiare protocollo incide solo su velocità e stabilità. Non cambia ciò che registriamo.

Protezione dalle perdite DNS

Prima di aprire un sito, il dispositivo chiede a un server DNS l'indirizzo del sito. Se questa domanda va al provider fuori dal tunnel, il provider si ritrova con un elenco dei siti che visiti, anche se il traffico è crittografato.

Quando sei connesso, VPN Club fa passare ogni ricerca nel tunnel verso i propri server DNS, che non registrano le query, e blocca le ricerche che provano ad andare altrove. È attiva di default, senza nulla da configurare.

Kill switch

Le connessioni a volte cadono: un segnale debole, un portatile che esce dalla sospensione, un telefono che cambia rete. Senza kill switch, le app continuano sulla connessione normale ed espongono il tuo indirizzo IP reale.

Con il kill switch attivo, l'accesso a internet è bloccato finché VPN Club non si riconnette. Ti consigliamo di attivarlo una volta e lasciarlo attivo, soprattutto se usi il Wi-Fi pubblico.

Windows, macOS, Linux, iOS: Impostazioni > Connessione > Kill switch
Android: attiva il kill switch nell'app, poi attiva VPN sempre attiva e Blocca connessioni senza VPN per VPN Club nelle impostazioni VPN di Android

Richieste delle autorità

VPN Club rispetta la legge che le si applica. Una richiesta legale valida può riguardare solo i dati che abbiamo davvero, cioè i dati dell'account e dei pagamenti elencati in cima a questa pagina.

Cronologia di navigazione, log DNS, indirizzi IP di origine e orari di connessione non vengono mai registrati, quindi non c'è nulla del genere da consegnare.

Pagare senza carta

Ricarichi un saldo in dollari con criptovalute nella pagina PayGate e acquisti i piani da quel saldo. VPN Club non accetta carte né PayPal, quindi non vediamo mai numeri di carta o dati bancari.

I nostri registri contengono importo, moneta, data e piano. La maggior parte delle blockchain però è pubblica, quindi chiunque conosca l'indirizzo del tuo wallet può vederne i trasferimenti.

Proteggere l'account

ID e password sono l'unico modo per entrare nel tuo account. Non c'è un'email registrata, quindi una password dimenticata non si può reimpostare e non abbiamo modo di restituirti l'account.

Alcune abitudini semplici aiutano:

Scegli una password lunga che non usi da nessun'altra parte
Salvala in un gestore di password alla registrazione
Esci dalla dashboard sui computer condivisi o pubblici
Non condividere mai ID o password

Domande frequenti

VPN Club può vedere cosa faccio online?

Il traffico passa dai nostri server per arrivare su internet, ma non registriamo i siti che visiti, cosa invii, le ricerche DNS o quando ti connetti. Nessuna tua attività viene salvata.

I miei dati vengono venduti o condivisi?

No. Non vendiamo dati né li passiamo agli inserzionisti, e sito e app non hanno tracker pubblicitari o strumenti di analisi di terze parti. I dati dell'account vengono consegnati solo quando lo impone la legge.

Cosa succede se perdo la password?

L'account non ha email, quindi non c'è un link di reimpostazione e non possiamo ripristinare l'accesso. Dovresti creare un nuovo account. Salvare la password in un gestore di password fin dal primo giorno lo evita.

Dove segnalo un problema di sicurezza?

Accedi e invialo dalla scheda Assistenza della dashboard, che funziona anche senza un piano attivo. Dicci cosa hai trovato e come riprodurlo. La nostra risposta compare nella stessa scheda.