1. Cosa rientra
Rientra il primo piano VPN acquistato su un account, se lo chiedi entro 7 giorni dall'acquisto. Livello e periodo non contano, purché sia il tuo primo piano.
Il rimborso si può usare una volta per account. I piani successivi e le richieste fatte dopo i 7 giorni non vengono rimborsati.
Gli ordini di proxy hanno una regola propria: un ordine che non può essere attivato viene rimborsato per intero sul saldo, mentre traffico, giorni o IP già attivati non vengono rimborsati.
2. Dove vanno i soldi
L'intero importo pagato torna sul saldo VPN Club, e il piano rimborsato termina in quel momento.
Il saldo non viene pagato in criptovalute e non può essere prelevato. Non ha scadenza, quindi puoi usarlo per un altro piano quando vuoi.
3. Chiedere un rimborso
Entro 7 giorni dall'acquisto, accedi alla dashboard e invia una richiesta dalla scheda Assistenza. Puoi dirci cosa non ha funzionato, il che ci aiuta a migliorare, ma non sei obbligato.
4. Problemi con le ricariche
Le ricariche non sono acquisti, quindi la regola del rimborso non le copre. Se hai pagato ma il saldo non è aumentato, invia l'ID della transazione dalla scheda Assistenza. Verifichiamo il pagamento e lo aggiungiamo al saldo appena è confermato.
I pagamenti con la moneta sbagliata, sulla rete sbagliata o di importo inferiore a quello richiesto potrebbero non essere accreditati in automatico. Esaminiamo ogni caso, ma non possiamo promettere che questi fondi possano essere recuperati.
5. Account chiusi
Non viene concesso alcun rimborso per un account chiuso perché ha violato i Termini di servizio o la Politica di utilizzo accettabile.
6. Modifiche a questa politica
La data in alto viene aggiornata ogni volta che questa politica cambia. Un acquisto segue la politica in vigore il giorno in cui è stato fatto.