1. क्या योग्य है
अकाउंट पर खरीदा पहला VPN प्लान योग्य है, अगर आप खरीद के 7 दिनों के भीतर अनुरोध करें। स्तर और अवधि से फ़र्क नहीं पड़ता, बस यह आपका पहला प्लान हो।
रिफ़ंड हर अकाउंट पर एक बार इस्तेमाल हो सकता है। बाद के प्लान, और 7 दिन के बाद किए अनुरोध, रिफ़ंड नहीं होते।
प्रॉक्सी ऑर्डर का अपना नियम है: जो ऑर्डर सक्रिय नहीं हो पाता उसकी पूरी रकम आपके बैलेंस में रिफ़ंड होती है, जबकि पहले से सक्रिय ट्रैफ़िक, दिन या IP रिफ़ंड नहीं होते।
2. पैसा कहां जाता है
आपकी चुकाई पूरी रकम आपके VPN Club बैलेंस में लौटाई जाती है, और रिफ़ंड हुआ प्लान उसी समय खत्म हो जाता है।
बैलेंस कॉइन में नहीं दिया जाता और निकाला नहीं जा सकता। इसकी कोई समय सीमा नहीं, इसलिए आप जब चाहें इसे दूसरे प्लान पर इस्तेमाल कर सकते हैं।
3. रिफ़ंड का अनुरोध
खरीद के 7 दिनों के भीतर डैशबोर्ड में साइन इन करें और सपोर्ट टैब से अनुरोध भेजें। आप बता सकते हैं कि आपके लिए क्या काम नहीं किया, इससे हमें सुधार में मदद मिलती है, लेकिन यह ज़रूरी नहीं।
4. टॉप-अप की समस्याएं
टॉप-अप खरीदारी नहीं हैं, इसलिए रिफ़ंड नियम उन पर लागू नहीं होता। अगर आपने भुगतान किया लेकिन बैलेंस नहीं बढ़ा, तो सपोर्ट टैब से ट्रांज़ैक्शन ID भेजें। हम भुगतान जांचते हैं और कन्फ़र्म होते ही उसे आपके बैलेंस में जोड़ देते हैं।
गलत कॉइन में, गलत नेटवर्क पर या मांगी गई रकम से कम के भुगतान अपने आप नहीं जुड़ सकते। हम हर मामला देखते हैं, लेकिन यह वादा नहीं कर सकते कि ऐसी रकम वापस मिल सकेगी।
5. बंद अकाउंट
सेवा की शर्तें या स्वीकार्य उपयोग नीति तोड़ने के कारण बंद अकाउंट को कोई रिफ़ंड नहीं मिलता।
6. इस नीति में बदलाव
जब भी यह नीति बदलती है, ऊपर की तारीख अपडेट होती है। कोई खरीद उस दिन लागू नीति के अनुसार चलती है जिस दिन वह की गई।