1. 適用條件
帳號首次購買的 VPN 方案，在購買後 7 天內提出申請即符合條件。等級和期間不限，只要是您的第一個方案即可。
每個帳號限用一次退款。之後的方案，以及超過 7 天提出的申請，不予退款。
代理訂單有自己的規則：無法啟用的訂單會全額退回餘額，已啟用的流量、天數或 IP 則不予退款。
2. 退款去向
您支付的全額會退回 VPN Club 餘額，被退款的方案在此時終止。
餘額不會以加密貨幣支付，也無法提領。餘額沒有期限，您可以隨時用它購買其他方案。
3. 申請退款
請在購買後 7 天內登入控制台，從「客服」分頁送出申請。您可以告訴我們哪裡不適合，這能幫助我們改進，但並非必要。
4. 儲值問題
儲值不屬於購買，因此不在退款規則範圍內。如果您已付款但餘額沒有增加，請從「客服」分頁傳送交易 ID。我們會核對付款，並在確認後加入您的餘額。
以錯誤的幣種、錯誤的網路付款，或付款金額少於要求金額，可能無法自動入帳。我們會逐案審查，但無法保證這類款項能夠追回。
5. 已關閉的帳號
因違反服務條款或使用規範而被關閉的帳號，不予退款。
6. 本政策的變更
本政策變更時會更新頂端的日期。購買適用購買當日有效的政策。