1. Co kwalifikuje się do zwrotu
Pierwszy pakiet VPN kupiony na koncie kwalifikuje się, jeśli poprosisz w ciągu 7 dni od zakupu. Poziom i okres nie mają znaczenia, o ile to twój pierwszy pakiet.
Ze zwrotu można skorzystać raz na konto. Kolejne pakiety oraz prośby zgłoszone po 7 dniach nie podlegają zwrotowi.
Zamówienia proxy mają własną zasadę: zamówienie, którego nie da się aktywować, jest w całości zwracane na saldo, a już aktywowany transfer, dni lub IP nie podlegają zwrotowi.
2. Gdzie trafiają pieniądze
Cała zapłacona kwota wraca na saldo VPN Club, a zwrócony pakiet w tym momencie się kończy.
Saldo nie jest wypłacane w kryptowalucie i nie można go wypłacić. Nie wygasa, więc możesz je wykorzystać na inny pakiet, kiedy chcesz.
3. Jak poprosić o zwrot
W ciągu 7 dni od zakupu zaloguj się do panelu i wyślij prośbę z zakładki Wsparcie. Możesz napisać, co ci nie odpowiadało, co pomoże nam się poprawić, ale nie musisz.
4. Problemy z doładowaniami
Doładowania nie są zakupami, więc zasada zwrotu ich nie obejmuje. Jeśli zapłaciłeś, a saldo się nie zwiększyło, wyślij ID transakcji z zakładki Wsparcie. Sprawdzimy płatność i dodamy ją do salda po potwierdzeniu.
Płatności w złej kryptowalucie, w złej sieci lub na kwotę niższą niż wymagana mogą nie zostać zaksięgowane automatycznie. Sprawdzamy każdy przypadek, ale nie możemy obiecać, że takie środki uda się odzyskać.
5. Zamknięte konta
Za konto zamknięte z powodu naruszenia Regulaminu lub Zasad dopuszczalnego użytkowania zwrot nie przysługuje.
6. Zmiany tych zasad
Data na górze jest aktualizowana przy każdej zmianie tych zasad. Zakup podlega zasadom obowiązującym w dniu jego dokonania.