Przejdź do treści

Pytania i odpowiedzi

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania. Po zalogowaniu możesz też napisać do nas w zakładce Wsparcie.

Osoba z laptopem w kawiarni z dużymi oknami

Pierwsze kroki

Co robi VPN Club?

VPN Club to płatny VPN. Aplikacja tworzy szyfrowany tunel z urządzenia do jednego z naszych serwerów w 44 krajach (62 miastach), a ruch trafia do internetu z tego serwera. Dostawca sieci widzi, że korzystasz z VPN Club, ale nie widzi, co robisz. WireGuard, OpenVPN i IKEv2, kill switch i split tunneling są w każdym pakiecie i nie ma limitu danych. Proxy są sprzedawane jako osobny produkt z tego samego salda.

Otwórz tę odpowiedź
Jak założyć konto?

Wybierz ID i hasło na stronie rejestracji. ID zaczyna się małą literą i może zawierać małe litery, cyfry i podkreślenia, łącznie od 4 do 20 znaków. Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków. Po wysłaniu formularza konto istnieje i możesz otworzyć panel.

Otwórz tę odpowiedź
O jakie dane osobowe pytacie?

O nic poza ID i hasłem. Nie pytamy o adres e-mail, imię ani numer telefonu. Doładowania są płatne kryptowalutą, więc nigdy nie wpisujesz też danych karty.

Otwórz tę odpowiedź
Czy VPN Club wysyła e-maile?

Nie. Nigdy nie zbieramy adresu e-mail, więc nie ma dokąd go wysłać. Powiadomienia o pakiecie, saldzie i odpowiedzi wsparcia pojawiają się w panelu.

Otwórz tę odpowiedź
Czy jest limit liczby kont?

Z jednego adresu IP można zarejestrować do 3 kont. Limit ma zatrzymać automatyczne rejestracje. Jeśli gospodarstwo domowe lub biuro na jednym łączu potrzebuje więcej, napisz do nas z zakładki Wsparcie.

Otwórz tę odpowiedź
Mam konto. Co dalej?

Doładuj saldo kryptowalutą, a potem kup za nie pakiet VPN. Gdy tylko pakiet będzie aktywny, zakładka Pobieranie w panelu się odblokuje. Zainstaluj aplikację i zaloguj się tym samym ID i hasłem co na stronie.

Otwórz tę odpowiedź
Czy wolno mi korzystać z VPN?

W większości krajów tak. Kilka krajów ogranicza lub zakazuje VPN, więc sprawdź lokalne przepisy, zanim się stamtąd połączysz. VPN nie czyni nielegalnego działania legalnym, a nasze Zasady dopuszczalnego użytkowania na to nie pozwalają.

Otwórz tę odpowiedź

Pakiety, saldo i płatności

Czym różnią się Basic, Plus i Pro?

Serwery i protokoły są we wszystkich takie same. Basic łączy do 6 urządzeń. Plus zwiększa to do 10 i dodaje blokowanie reklam i trackerów, blokowanie złośliwych stron oraz Double VPN (ruch przechodzi przez dwa serwery). Pro łączy 12 urządzeń i zawiera wszystko z Plus, jedno dedykowane IP i priorytetowe wsparcie. Dedykowane IP może być w Korei, Japonii, Singapurze, Australii, USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji lub Holandii.

Otwórz tę odpowiedź
Na jakie okresy mogę kupić pakiet?

1, 3, 6, 12 lub 24 miesiące. Cały okres opłacasz jednorazowo z salda, a koszt miesięczny spada wraz z długością okresu. Największa oszczędność to Basic na 24 miesiące, 80% taniej.

Otwórz tę odpowiedź
Czy pakiet odnawia się sam?

Nie. Z salda nigdy nic nie jest pobierane bez twojego zakupu. Gdy okres się skończy, VPN przestaje działać, dopóki nie kupisz nowego pakietu.

Otwórz tę odpowiedź
Jak doładować saldo?

Wybierz kwotę w zakładce Doładuj i zapłać na stronie płatności PayGate w USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL lub LTC. Każde doładowanie może wynosić od $5 do $5,000. Saldo jest prowadzone w dolarach amerykańskich i nigdy nie wygasa.

Otwórz tę odpowiedź
Czy przyjmujecie karty lub PayPal?

Nie, obecnie jedyną metodą płatności są kryptowaluty. Jeśli ich nie masz, kup USDT lub inną obsługiwaną kryptowalutę na giełdzie i wyślij ją stamtąd.

Otwórz tę odpowiedź
Co jeśli kupię ponownie przed końcem pakietu?

Nowy okres jest dołączany na koniec obecnego, więc zachowujesz każdy pozostały dzień. Na przykład, jeśli zostało 10 dni i kupisz 1 miesiąc, dostaniesz te 10 dni, a potem miesiąc.

Otwórz tę odpowiedź
Jaka jest zasada zwrotu?

Pierwszy pakiet VPN na koncie można zwrócić w ciągu 7 dni od zakupu. Pełna cena wraca na saldo VPN Club. Każde konto może z tego skorzystać raz. Późniejsze zakupy i prośby po 7 dniach nie podlegają zwrotowi, a saldo nie jest wypłacane w kryptowalucie.

Otwórz tę odpowiedź
Jak przejść z Basic na Plus lub Pro?

Kup nowy pakiet w zakładce Pakiety VPN. Jeśli obecny pakiet ma jeszcze czas, nowy zacznie się zaraz po jego końcu, więc opłacone dni nie przepadną. Aby zmienić od razu, wyślij prośbę z zakładki Wsparcie, a sprawdzimy, co da się zrobić.

Otwórz tę odpowiedź
Kiedy doładowanie trafia na saldo?

Zwykle w ciągu kilku minut od potwierdzenia transakcji w sieci, choć obciążona sieć może to spowolnić. Wyślij dokładnie tę kryptowalutę i sieć, które pokazuje okno płatności, inaczej płatność może nie zostać przypisana do twojego konta.

Otwórz tę odpowiedź

Aplikacje, urządzenia i protokoły

Gdzie są linki do pobrania?

Pobieranie jest tylko dla kont z opłaconym pakietem. Zakładka Pobieranie w panelu odblokowuje się w chwili zakupu. Jeśli właśnie zapłaciłeś, a nadal wygląda na zablokowaną, odśwież panel. Instalator, który jest jeszcze przygotowywany, jest tak oznaczony. Napisz do nas z zakładki Wsparcie, a wyślemy ci link.

Otwórz tę odpowiedź
Na czym mogę zainstalować VPN Club?

Windows 10 i 11, macOS 12 lub nowszy, iOS 15 lub nowszy, Android 8 lub nowszy, Android TV i Linux (Ubuntu, Debian, Fedora). Dla routerów udostępniamy pliki konfiguracyjne WireGuard.

Otwórz tę odpowiedź
Ile urządzeń może być połączonych razem?

Do 6 w Basic, 10 w Plus i 12 w Pro, liczone w tej samej chwili. Instalowanie aplikacji na większej liczbie urządzeń jest w porządku. Do limitu liczą się tylko aktywne połączenia.

Otwórz tę odpowiedź
Co się dzieje po osiągnięciu limitu urządzeń?

Dodatkowe urządzenie nie połączy się, dopóki inne się nie rozłączy. Wyłącz VPN na nieużywanym urządzeniu albo przejdź na pakiet z większą liczbą urządzeń.

Otwórz tę odpowiedź
Czy VPN Club działa na routerze?

Tak, na routerach z obsługą WireGuard. Pobierz plik konfiguracyjny WireGuard z panelu i zaimportuj go do routera. Wszystkie urządzenia za tym routerem korzystają wtedy z VPN, a router zajmuje jedno miejsce na urządzenie.

Otwórz tę odpowiedź
Jaki protokół jest dla mnie?

Zacznij od WireGuard. Jest domyślny i zwykle najszybszy. Jeśli sieć hotelowa lub biurowa blokuje połączenie, OpenVPN TCP zwykle przechodzi. Na telefonie, który ciągle przechodzi między Wi-Fi a danymi komórkowymi, IKEv2 dobrze trzyma połączenie.

Otwórz tę odpowiedź

Prywatność i ochrona

Czy VPN Club to VPN bez logów?

Tak. Nie zapisujemy odwiedzanych stron, zawartości ruchu, zapytań DNS, pierwotnego adresu IP ani czasu połączeń. Serwery są skonfigurowane tak, że te informacje nigdy nie trafiają na dysk.

Otwórz tę odpowiedź
Jakie dane przechowuje VPN Club?

Twoje ID, hash hasła, historię płatności i daty pakietu. Jeśli kupujesz proxy, przechowujemy też nazwę użytkownika proxy, hasło proxy i dodane dozwolone IP. Nie mamy adresu e-mail, imienia ani numeru telefonu.

Otwórz tę odpowiedź
Jak egzekwowany jest limit urządzeń bez logów?

Gdy urządzenie jest online, serwer trzyma tymczasowy znacznik, że jedno z twoich miejsc na urządzenia jest zajęte. Znacznik nie zawiera adresu IP ani aktywności i jest usuwany, gdy tylko urządzenie się rozłączy.

Otwórz tę odpowiedź
Do czego służy kill switch?

Gdy VPN się zerwie, kill switch odcina dostęp do internetu, dopóki tunel nie wróci. Dzięki temu twoje prawdziwe IP nie wycieknie w tej przerwie. Włącz go w ustawieniach aplikacji. Zalecamy zostawić go włączonego.

Otwórz tę odpowiedź
Czy moje zapytania DNS mogą wyciec?

Nie, gdy jesteś połączony. Aplikacja wysyła każde zapytanie DNS przez szyfrowany tunel do własnych serwerów DNS VPN Club, a DNS dostawcy nie jest używany. Dostawca nie widzi więc, jakie nazwy stron wyszukujesz.

Otwórz tę odpowiedź
Jakie szyfrowanie jest używane?

Połączenia OpenVPN i IKEv2 używają AES-256-GCM, a WireGuard ChaCha20. Oba to aktualne, dobrze sprawdzone standardy.

Otwórz tę odpowiedź

Rozwiązywanie problemów

VPN nie chce się połączyć. Co mogę zrobić?

Sprawdź w panelu, czy pakiet się nie skończył. Potem wybierz inny serwer albo zmień protokół z WireGuard na OpenVPN TCP, który przechodzi przez większość sieci z ograniczeniami. Nadal nic? Uruchom ponownie aplikację, a potem urządzenie.

Otwórz tę odpowiedź
Dlaczego połączenie jest wolne?

Odległość dodaje opóźnienie, więc wypróbuj serwer w pobliskim kraju. WireGuard jest zwykle szybszy niż OpenVPN. W Plus lub Pro wyłącz Double VPN, gdy go nie potrzebujesz, bo przejście przez dwa serwery trwa dłużej.

Otwórz tę odpowiedź
Strona nie chce się załadować, gdy jestem połączony.

Niektóre strony ograniczają wizyty z serwerów VPN. Wypróbuj inny serwer w tym samym kraju albo wyklucz przeglądarkę split tunnelingiem i otwórz w niej stronę. W Pro możesz też użyć dedykowanego IP, z którym nikt inny nie dzieli adresu.

Otwórz tę odpowiedź
Nie pamiętam hasła.

Konta VPN Club nie mają przypisanego e-maila, więc nie ma linku do resetu i nie mamy jak sprawdzić, że jesteś właścicielem. Dlatego prosimy, by przy rejestracji zapisać hasło w menedżerze haseł. Jeśli je zgubisz, jedyną opcją jest nowe konto.

Otwórz tę odpowiedź
Zapłaciłem kryptowalutą, ale saldo się nie zmieniło.

Doładowanie jest księgowane po potwierdzeniu w sieci, a niektóre kryptowaluty potrzebują więcej czasu niż inne. Jeśli minęła godzina i nic nie dotarło, wyślij ID transakcji (TXID) z zakładki Wsparcie, a sprawdzimy to.

Otwórz tę odpowiedź
Aplikacja pokazuje, że osiągnięto limit urządzeń.

Inne urządzenie na twoim koncie jest nadal połączone. Rozłącz VPN na nieużywanym urządzeniu i spróbuj ponownie. Jeśli urządzenie straciło zasilanie lub zasięg, zwolnienie jego miejsca może potrwać kilka minut.

Otwórz tę odpowiedź
Jak skontaktować się ze wsparciem?

Zaloguj się do panelu i otwórz zakładkę Wsparcie. Nasza odpowiedź pojawi się na tym samym ekranie. Podaj urządzenie, wersję aplikacji i co robiłeś, gdy pojawił się problem. Klienci Pro dostają odpowiedź w pierwszej kolejności.

Otwórz tę odpowiedź
Czy VPN spowalnia internet?

Trochę, i to normalne: dane są szyfrowane i najpierw trafiają do serwera. Pobliski serwer utrzymuje spadek na niskim poziomie. WireGuard jest zwykle najszybszym protokołem, a split tunneling pozwala aplikacjom, które nie potrzebują VPN, go omijać.

Otwórz tę odpowiedź

Pakiety proxy

Czy pakiety VPN zawierają proxy?

Nie, to dwa osobne produkty. Pakiet VPN nie zawiera proxy, a zamówienie proxy nie daje dostępu do VPN. Oba kupujesz z tego samego konta i salda.

Otwórz tę odpowiedź
Jak zamówić proxy?

Doładuj co najmniej $5 kryptowalutą, przejdź do zakładki Pakiety proxy, wybierz rodzaj i ilość i zapłać z salda. Możesz wybrać proxy rezydencjalne, nielimitowane rezydencjalne, statyczne ISP lub datacenter.

Otwórz tę odpowiedź
Co oznacza status Aktywacja?

Konfigurujemy twoje proxy. Gdy zamówienie zmieni status na Aktywne, dane połączenia będą czekać w zakładce Pakiety proxy. Jeśli zamówienia nie da się aktywować, cała kwota wraca na saldo.

Otwórz tę odpowiedź
Jakie są ustawienia połączenia?

Host gate.vpnclub.shop, port 6100 dla HTTP i HTTPS, port 6200 dla SOCKS5. Zaloguj się nazwą użytkownika i hasłem z zakładki Pakiety proxy albo dodaj do dozwolonych do 10 adresów IPv4 i łącz się z nich bez hasła.

Otwórz tę odpowiedź
Czy proxy odnawiają się automatycznie?

Nie. Nielimitowane rezydencjalne, statyczne ISP i datacenter przestają działać z końcem okresu, a więcej czasu możesz kupić z salda. Transfer rezydencjalny kupiony za gigabajt nie wygasa.

Otwórz tę odpowiedź
Czy mogę wypłacić saldo?

Nie. Saldo zostaje na koncie VPN Club i nie można go wysłać na portfel. Możesz je wydać na zamówienia proxy lub pakiety VPN.

Otwórz tę odpowiedź

Nadal masz problem?

Zaloguj się i przejdź do zakładki Wsparcie w panelu. Możesz pytać przed zakupem pakietu, a nasza odpowiedź pojawi się na tym samym ekranie.

Otwórz wsparcie

12 miesięcy od $58.99, wystarczy ID

Zapłać raz za okres i korzystaj z serwerów w 44 krajach. Bez automatycznego odnowienia, a pierwszy pakiet VPN możesz zwrócić na saldo w ciągu 7 dni.

Podróżny odpoczywający przy bramce na lotnisku, gdy startuje samolot