1. Apa yang layak
Pakej VPN pertama yang dibeli dalam akaun layak jika anda memintanya dalam masa 7 hari selepas membelinya. Peringkat dan tempoh tidak penting, asalkan ia pakej pertama anda.
Bayaran balik boleh digunakan sekali bagi setiap akaun. Pakej seterusnya, dan permintaan yang dibuat selepas 7 hari, tidak dibayar balik.
Pesanan proxy mempunyai peraturan sendiri: pesanan yang tidak dapat diaktifkan dibayar balik sepenuhnya ke baki anda, manakala trafik, hari atau IP yang telah diaktifkan tidak dibayar balik.
2. Ke mana wang pergi
Jumlah penuh yang anda bayar dikembalikan ke baki VPN Club anda, dan pakej yang dibayar balik tamat pada masa itu.
Baki tidak dibayar keluar dalam bentuk syiling dan tidak boleh dikeluarkan. Ia tiada tarikh luput, jadi anda boleh menggunakannya untuk pakej lain bila-bila masa.
3. Memohon bayaran balik
Dalam masa 7 hari selepas pembelian, log masuk ke dashboard dan hantar permintaan dari tab Sokongan. Anda boleh memberitahu kami apa yang tidak berfungsi, yang membantu kami menambah baik, tetapi tidak wajib.
4. Masalah tambah nilai
Tambah nilai bukan pembelian, jadi peraturan bayaran balik tidak meliputinya. Jika anda telah membayar tetapi baki tidak bertambah, hantar ID transaksi dari tab Sokongan. Kami menyemak pembayaran dan menambahnya ke baki anda sebaik sahaja disahkan.
Pembayaran dengan syiling yang salah, pada rangkaian yang salah atau kurang daripada jumlah yang diminta mungkin tidak dikreditkan secara automatik. Kami meneliti setiap kes, tetapi kami tidak dapat menjanjikan dana tersebut boleh dipulihkan.
5. Akaun yang ditutup
Tiada bayaran balik diberikan untuk akaun yang ditutup kerana melanggar Terma Perkhidmatan atau Dasar Penggunaan yang Dibenarkan.
6. Perubahan pada dasar ini
Tarikh di bahagian atas dikemas kini setiap kali dasar ini berubah. Pembelian mengikut dasar yang berkuat kuasa pada hari ia dibuat.