1. Ano ang kwalipikado
Kwalipikado ang unang VPN plan na binili sa isang account kung hihilingin mo sa loob ng 7 araw mula sa pagbili. Hindi mahalaga ang tier at period, basta ito ang una mong plan.
Isang beses lang magagamit ang refund kada account. Hindi nire-refund ang mga sumunod na plan at ang mga hiling na ginawa pagkalipas ng 7 araw.
May sariling patakaran ang proxy order: buong nire-refund sa iyong balance ang order na hindi ma-activate, habang hindi nire-refund ang traffic, araw o IP na na-activate na.
2. Saan napupunta ang pera
Ibinabalik sa iyong VPN Club balance ang buong halagang binayaran mo, at matatapos ang nire-refund na plan sa puntong iyon.
Hindi ibinabayad bilang coin ang balance at hindi ito puwedeng i-withdraw. Wala itong expiry, kaya magagamit mo ito sa ibang plan kahit kailan.
3. Paghiling ng refund
Sa loob ng 7 araw mula sa pagbili, mag-sign in sa dashboard at magpadala ng hiling mula sa Support tab. Puwede mong sabihin kung ano ang hindi gumana para sa iyo, na nakakatulong sa amin, pero hindi mo ito kailangang gawin.
4. Problema sa top-up
Hindi pagbili ang top-up, kaya hindi ito saklaw ng patakaran sa refund. Kung nagbayad ka pero hindi tumaas ang balance mo, ipadala ang transaction ID mula sa Support tab. Susuriin namin ang bayad at idadagdag ito sa iyong balance kapag nakumpirma.
Baka hindi awtomatikong ma-credit ang bayad sa maling coin, sa maling network o kulang sa hininging halaga. Sinusuri namin ang bawat kaso, pero hindi namin maipapangako na mababawi ang ganoong pondo.
5. Mga isinarang account
Walang refund para sa account na isinara dahil lumabag ito sa Mga Tuntunin ng Serbisyo o sa Patakaran sa Tamang Paggamit.
6. Mga pagbabago sa patakarang ito
Ina-update ang petsa sa itaas tuwing nagbabago ang patakarang ito. Sumusunod ang isang pagbili sa patakarang umiiral noong araw na ginawa ito.