Mga tanong at sagot
Mabilis na sagot sa mga pinakamadalas naming matanggap na tanong. Kung naka-log in ka, puwede ka ring sumulat sa amin mula sa Support tab.

Mga unang hakbang
Ano ang ginagawa ng VPN Club?
Ang VPN Club ay bayad na VPN. Bumubuo ang app ng naka-encrypt na tunnel mula sa device mo papunta sa isa sa aming mga server sa 44 bansa (62 lungsod), at mula sa server na iyon umaabot sa internet ang iyong traffic. Malalaman ng network provider mo na gumagamit ka ng VPN Club, pero hindi kung ano ang ginagawa mo. Kasama sa bawat plan ang WireGuard, OpenVPN at IKEv2, kill switch at split tunneling, at walang data cap. Ibinebenta ang proxy bilang hiwalay na produkto mula sa parehong balance.
Buksan ang sagot na itoPaano gumawa ng account?
Pumili ng ID at password sa sign-up page. Nagsisimula ang ID sa maliit na letra at puwedeng gumamit ng maliliit na letra, numero at underscore, 4 hanggang 20 character lahat. Kailangan ng hindi bababa sa 8 character ang password. Pagka-submit mo ng form, may account ka na at mabubuksan mo ang dashboard.
Buksan ang sagot na itoAnong personal na detalye ang hinihingi ninyo?
Wala bukod sa iyong ID at password. Hindi namin hinihingi ang email address, pangalan o phone number. Crypto ang bayad sa top-up, kaya hindi ka rin magta-type ng card details.
Buksan ang sagot na itoNagpapadala ba ng email ang VPN Club?
Hindi. Hindi kami kailanman kumukuha ng email address, kaya walang mapapadalhan. Lumalabas sa dashboard ang mga abiso tungkol sa iyong plan, balance at sagot ng support.
Buksan ang sagot na itoMay limit ba sa dami ng account na puwede kong gawin?
Hanggang 3 account ang puwedeng irehistro ng isang IP address. Nandiyan ang limit para pigilan ang automated na pag-sign up. Kung kailangan ng higit pa ng isang sambahayan o opisina sa iisang koneksyon, sumulat sa amin mula sa Support tab.
Buksan ang sagot na itoMay account na ako. Ano ang susunod?
Mag-top up ng balance gamit ang crypto, saka bumili ng VPN plan gamit ito. Pagka-aktibo ng plan, bubukas ang Downloads tab sa dashboard. I-install ang app at mag-sign in gamit ang parehong ID at password na gamit mo sa website.
Buksan ang sagot na itoPinapayagan ba akong gumamit ng VPN?
Sa karamihan ng bansa, oo. May ilang bansang naglilimita o nagbabawal sa VPN, kaya alamin ang lokal na patakaran bago kumonekta mula roon. Hindi nagiging legal ang ilegal na gawain dahil sa VPN, at hindi ito pinapayagan ng aming Patakaran sa Tamang Paggamit.
Buksan ang sagot na itoPlan, balance at bayad
Paano nagkakaiba ang Basic, Plus at Pro?
Magkapareho ang server at protocol sa lahat. Hanggang 6 na device ang naikokonekta ng Basic. Itinataas ito ng Plus sa 10 at nagdadagdag ng pag-block ng ads at tracker, pag-block ng mapanganib na site at Double VPN (dumadaan ang traffic mo sa dalawang server). 12 device ang naikokonekta ng Pro at kasama ang lahat ng nasa Plus, isang dedicated IP at priority support. Puwedeng nasa Korea, Japan, Singapore, Australia, US, Canada, UK, Germany, France o Netherlands ang dedicated IP.
Buksan ang sagot na itoAnong haba ng plan ang puwede kong bilhin?
1, 3, 6, 12 o 24 buwan. Binabayaran nang isang beses mula sa iyong balance ang buong period, at bumababa ang buwanang gastos habang humahaba ang period. Ang pinakamalaking tipid ay Basic sa 24 buwan, 80% off.
Buksan ang sagot na itoKusang nagre-renew ba ang plan?
Hindi. Walang kinukuha sa iyong balance nang hindi mo binibili. Kapag naubos ang period, hihinto ang VPN hanggang bumili ka ng bagong plan.
Buksan ang sagot na itoPaano ako magto-top up ng balance?
Pumili ng halaga sa Top up tab at magbayad sa checkout page ng PayGate gamit ang USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL o LTC. Puwedeng $5 hanggang $5,000 ang bawat top-up. Nasa US dollar ang balance at hindi ito nag-e-expire.
Buksan ang sagot na itoTumatanggap ba kayo ng card o PayPal?
Hindi, crypto lang ang paraan ng pagbabayad sa ngayon. Kung wala kang coin, bumili ng USDT o ibang suportadong coin sa exchange at ipadala ito mula roon.
Buksan ang sagot na itoPaano kung bumili ulit ako bago matapos ang plan ko?
Idinudugtong ang bagong period sa dulo ng mayroon ka, kaya hindi nasasayang ang bawat natitirang araw. Halimbawa, 10 araw pa ang natitira at bumili ka ng 1 buwan: makukuha mo ang 10 araw na iyon at saka ang buwan.
Buksan ang sagot na itoAno ang patakaran sa refund?
Mare-refund ang unang VPN plan sa isang account sa loob ng 7 araw mula sa pagbili. Babalik ang buong presyo sa iyong VPN Club balance. Isang beses lang ito magagamit ng bawat account. Hindi nire-refund ang mga sumunod na pagbili at mga hiling pagkalipas ng 7 araw, at hindi maibabayad bilang coin ang balance.
Buksan ang sagot na itoPaano lumipat mula Basic papuntang Plus o Pro?
Bilhin ang bagong plan sa VPN plans tab. Kung may natitira pang oras ang kasalukuyan mong plan, magsisimula ang bago pagkatapos nito, kaya hindi nasasayang ang mga araw na binayaran mo. Kung gusto mong lumipat agad, magpadala ng hiling mula sa Support tab at titingnan namin ang magagawa.
Buksan ang sagot na itoKailan papasok sa balance ko ang top-up?
Karaniwang ilang minuto pagkatapos kumpirmahin ng network ang transaction, pero puwedeng bumagal ito kapag busy ang network. Ipadala ang eksaktong coin at network na nakalagay sa payment window, kung hindi ay baka hindi tumugma ang bayad sa iyong account.
Buksan ang sagot na itoApp, device at protocol
Nasaan ang mga download link?
Para lang sa mga account na may bayad na plan ang download. Bubukas ang Downloads tab sa dashboard sa sandaling bumili ka. Kung kakabayad mo lang at mukhang naka-lock pa rin, i-reload ang dashboard. May markang inihahanda pa ang installer na hindi pa handa. Mag-message sa amin mula sa Support tab at ipapadala namin ang link.
Buksan ang sagot na itoSaan ko mai-install ang VPN Club?
Windows 10 at 11, macOS 12 o mas bago, iOS 15 o mas bago, Android 8 o mas bago, Android TV, at Linux (Ubuntu, Debian, Fedora). Para sa router, nagbibigay kami ng WireGuard configuration file.
Buksan ang sagot na itoIlang device ang puwedeng sabay na nakakonekta?
Hanggang 6 sa Basic, 10 sa Plus at 12 sa Pro, binibilang sa iisang sandali. Ayos lang ang pag-install ng app sa mas maraming device. Ang aktibong koneksyon lang ang binibilang sa limit.
Buksan ang sagot na itoAno ang mangyayari kapag naabot ko ang limit ng device?
Hindi makakakonekta ang sobrang device hanggang may mag-disconnect. I-off ang VPN sa device na hindi mo ginagamit, o lumipat sa plan na may mas maraming device.
Buksan ang sagot na itoGumagana ba ang VPN Club sa router?
Oo, sa mga router na sumusuporta sa WireGuard. Mag-download ng WireGuard configuration file mula sa dashboard at i-import ito sa router. Gagamit na ng VPN ang lahat ng device sa likod ng router na iyon, at isang device slot ang kinukuha ng router.
Buksan ang sagot na itoAling protocol ang tama para sa akin?
Magsimula sa WireGuard. Ito ang default at kadalasang pinakamabilis. Kung bina-block ng network ng hotel o opisina ang koneksyon, kadalasang nakakalusot ang OpenVPN TCP. Sa phone na palipat-lipat sa Wi-Fi at mobile data, mahusay na napapanatili ng IKEv2 ang koneksyon.
Buksan ang sagot na itoPrivacy at proteksyon
No-logs VPN ba ang VPN Club?
Oo. Hindi namin itinatala ang mga site na binibisita mo, ang laman ng iyong traffic, ang DNS query mo, ang orihinal mong IP address o kung kailan ka kumokonekta. Naka-configure ang mga server para hindi kailanman maisulat sa disk ang impormasyong ito.
Buksan ang sagot na itoAnong data ang itinatago ng VPN Club?
Ang iyong ID, hash ng iyong password, payment record at petsa ng plan mo. Kung bumibili ka ng proxy, itinatago rin namin ang proxy username, proxy password at anumang pinapayagang IP na idinagdag mo. Walang email address, pangalan o phone number sa file.
Buksan ang sagot na itoPaano ipinapatupad ang limit ng device nang walang log?
Habang online ang isang device, may pansamantalang marker ang server na nagsasabing may nakuha nang isa sa mga device slot mo. Walang IP address at walang aktibidad ang marker, at tinatanggal ito pagka-disconnect ng device.
Buksan ang sagot na itoPara saan ang kill switch?
Kapag naputol ang VPN, pinuputol ng kill switch ang internet access hanggang bumalik ang tunnel. Sa ganoon, hindi lumalabas ang totoo mong IP sa puwang na iyon. I-on ito sa settings ng app. Mungkahi naming iwan itong naka-on.
Buksan ang sagot na itoPuwede bang mag-leak ang DNS request ko?
Hindi habang nakakonekta ka. Ipinapadala ng app ang bawat DNS request sa naka-encrypt na tunnel papunta sa sariling DNS server ng VPN Club, at hindi ginagamit ang DNS ng provider mo. Kaya hindi makita ng provider mo kung anong pangalan ng site ang hinahanap mo.
Buksan ang sagot na itoAnong encryption ang ginagamit?
AES-256-GCM ang gamit ng OpenVPN at IKEv2, at ChaCha20 ang gamit ng WireGuard. Parehong kasalukuyan at mahusay na nasuring standard ang mga ito.
Buksan ang sagot na itoPag-ayos ng problema
Ayaw kumonekta ng VPN. Ano ang puwede kong subukan?
Tingnan sa dashboard na hindi pa tapos ang plan mo. Saka pumili ng ibang server, o palitan ang protocol mula WireGuard papuntang OpenVPN TCP, na nakakalusot sa karamihan ng mahigpit na network. Hindi pa rin? I-restart ang app, saka ang device.
Buksan ang sagot na itoBakit mabagal ang koneksyon ko?
Nagdadagdag ng delay ang layo, kaya subukan ang server sa kalapit na bansa. Kadalasang mas mabilis ang WireGuard kaysa OpenVPN. Sa Plus o Pro, i-off ang Double VPN kapag hindi mo kailangan, dahil mas matagal ang pagdaan sa dalawang server.
Buksan ang sagot na itoAyaw mag-load ng isang site habang nakakonekta ako.
May mga website na naglilimita sa pagbisita mula sa VPN server. Subukan ang ibang server sa parehong bansa, o i-exclude ang browser mo gamit ang split tunneling at doon buksan ang site. Sa Pro, puwede mo ring gamitin ang iyong dedicated IP, na walang ibang gumagamit.
Buksan ang sagot na itoHindi ko maalala ang password ko.
Walang email na nakakabit sa VPN Club account, kaya walang reset link at wala kaming paraan para patunayang ikaw ang may-ari. Kaya hinihiling naming i-save mo ang password sa password manager kapag nag-sign up. Kapag nawala ito, bagong account na lang ang option.
Buksan ang sagot na itoNagbayad ako sa crypto pero pareho pa rin ang balance ko.
Kine-credit ang top-up pagkatapos itong kumpirmahin ng network, at mas matagal ang ilang coin kaysa sa iba. Kung lumipas na ang isang oras at walang dumating, ipadala ang transaction ID (TXID) mula sa Support tab at hahanapin namin ito.
Buksan ang sagot na itoSabi ng app naabot na ang limit ng device ko.
May ibang device sa account mo na nakakonekta pa. I-disconnect ang VPN sa device na hindi mo ginagamit, saka subukan ulit. Kung nawalan ng power o signal ang isang device, puwedeng ilang minuto bago ma-release ang slot nito.
Buksan ang sagot na itoPaano maabot ang support?
Mag-sign in sa dashboard at buksan ang Support tab. Lalabas ang sagot namin sa parehong screen. Banggitin ang iyong device, bersyon ng app at kung ano ang ginagawa mo nang magsimula ang problema. Inuuna ang sagot sa mga Pro customer.
Buksan ang sagot na itoPinababagal ba ng VPN ang internet ko?
Kaunti, at normal iyon: naka-encrypt ang data mo at dumadaan muna sa server. Maliit ang pagbaba sa malapit na server. Kadalasang WireGuard ang pinakamabilis na protocol, at sa split tunneling, puwedeng lumaktaw sa VPN ang mga app na hindi nangangailangan nito.
Buksan ang sagot na itoMga proxy plan
May kasamang proxy ba ang VPN plan?
Wala, dalawang magkahiwalay na produkto ang mga ito. Walang proxy sa VPN plan, at hindi ka binibigyan ng VPN access ng proxy order. Binibili mo ang dalawa gamit ang parehong account at balance.
Buksan ang sagot na itoPaano mag-order ng proxy?
Magdagdag ng hindi bababa sa $5 na balance gamit ang crypto, pumunta sa Proxy plans tab, piliin ang uri at dami, at magbayad mula sa iyong balance. Puwede kang pumili ng residential, unlimited residential, static ISP o datacenter proxy.
Buksan ang sagot na itoAno ang ibig sabihin ng status na Activating?
Sine-set up namin ang iyong proxy. Kapag naging Active ang order, naghihintay sa Proxy plans tab ang detalye ng koneksyon. Kung hindi ma-activate ang order, babalik sa iyong balance ang buong halaga.
Buksan ang sagot na itoAno ang setting ng koneksyon?
Host gate.vpnclub.shop, port 6100 para sa HTTP at HTTPS, port 6200 para sa SOCKS5. Mag-log in gamit ang username at password na nasa Proxy plans tab, o payagan ang hanggang 10 IPv4 address at kumonekta mula sa mga ito nang walang password.
Buksan ang sagot na itoAwtomatikong nire-renew ba ang proxy?
Hindi. Humihinto ang unlimited residential, static ISP at datacenter proxy sa katapusan ng period nila, at puwede kang bumili ng dagdag na oras mula sa iyong balance. Walang expiry ang residential traffic na binili kada gigabyte.
Buksan ang sagot na itoPuwede ko bang ilabas ang balance ko?
Hindi. Nananatili ang balance sa iyong VPN Club account at hindi maipapadala sa wallet. Magagamit mo ito sa proxy order o VPN plan.
Buksan ang sagot na itoMay problema pa rin?
Mag-log in at pumunta sa Support tab sa iyong dashboard. Puwede kang magtanong bago bumili ng plan, at lalabas ang aming sagot sa parehong screen.
12 buwan mula $58.99, ID lang ang kailangan
Isang bayad para sa period at gamitin ang mga server sa 44 bansa. Walang auto renewal, at puwedeng i-refund sa balance ang una mong VPN plan sa loob ng 7 araw.
