1. 符合条件的情况
账户购买的首个 VPN 套餐，在购买后 7 天内申请即符合条件。只要是首个套餐，等级和时长都不影响。
每个账户可以使用一次退款。之后的套餐以及超过 7 天的申请不予退款。
代理订单有单独的规则：无法开通的订单全额退回余额，已开通的流量、天数或 IP 不予退款。
2. 退款去向
您支付的全部金额会退回您的 VPN Club 余额，被退款的套餐随即结束。
余额不会以币的形式支付，也不能提现。余额没有有效期，您可以随时用它购买其他套餐。
3. 申请退款
在购买后 7 天内，登录控制台，通过“客服”标签页提交申请。您可以告诉我们哪里不合适，这有助于我们改进，但不是必须的。
4. 充值问题
充值不属于购买，所以不适用退款规则。如果您已付款但余额没有增加，请通过“客服”标签页发送交易 ID。我们会核查付款，确认后为您的余额入账。
币种错误、网络错误或金额少于要求的付款可能无法自动入账。我们会逐一审核，但无法保证此类资金能够找回。
5. 被关闭的账户
因违反服务条款或可接受使用政策而被关闭的账户不予退款。
6. 政策变更
本政策每次变更时，顶部的日期都会更新。每笔购买适用购买当天有效的政策。