1. 환불되는 경우
계정에서 처음 산 VPN 요금제는 산 날부터 7일 안에 요청하면 환불돼요. 처음 산 요금제라면 종류와 기간은 따지지 않아요.
계정마다 한 번만 쓸 수 있어요. 두 번째 이후 구매와 7일이 지난 요청은 환불하지 않아요.
프록시 주문은 기준이 달라요. 개통하지 못한 주문은 낸 금액 전부를 잔액으로 돌려드리고, 이미 개통된 트래픽, 기간, IP는 환불하지 않아요.
2. 돌려받는 곳
낸 금액 전부가 VPN Club 잔액으로 돌아오고, 환불한 요금제는 그때 끝나요.
잔액은 코인으로 내보내지 않고 출금도 안 돼요. 기한이 없어서 원할 때 다른 요금제를 사는 데 쓰면 돼요.
3. 요청하는 방법
산 날부터 7일 안에 대시보드에 로그인해서 문의 탭으로 요청해 주세요. 맞지 않았던 점을 적어 주시면 서비스를 고치는 데 참고하지만, 안 적어도 괜찮아요.
4. 충전이 안 들어왔을 때
충전은 구매가 아니어서 환불 규칙과는 상관없어요. 결제했는데 잔액이 늘지 않았다면 문의 탭에 거래 번호(TXID)를 보내 주세요. 결제를 확인하고, 확인되면 잔액에 넣어 드려요.
다른 코인이나 다른 네트워크로 보냈거나 안내보다 적게 보냈다면 자동으로 들어오지 않을 수 있어요. 한 건씩 살펴보지만, 그렇게 보낸 금액을 꼭 찾아 드린다고 약속하지는 못해요.
5. 닫힌 계정
이용약관이나 서비스 이용 정책을 어겨 닫힌 계정은 환불하지 않아요.
6. 정책 수정
정책을 고치면 맨 위 날짜를 바꿔요. 구매는 산 날에 적용되던 정책을 따라요.